9 mayo, 2017
A casi todos nos ha pasado alguna vez, nos bajamos del tren y nos damos cuenta de que se nos ha olvidado algo dentro. ¿Qué debemos hacer en caso de perder una maleta o cualquier efecto personal durante un viaje en tren con Renfe? A continuación te explicamos todos los detalles que debes conocer sobre la política de los objetos perdidos en el AVE y Cercanías y qué pasos debes seguir para recuperar tus objetos extraviados y viajar más tranquilo en futuros viajes.
Política de objetos perdidos de Renfe.
- Los objetos olvidados, perdidos o abandonados por los viajeros encontrados en los trenes, andenes u otras dependencias de Renfe serán depositados por el personal de a bordo en el Servicio de Objetos Perdidos de la estación donde el tren finaliza su recorrido.
- En dicho registro se les incorpora información con una referencia y características principales y del día y lugar en que fueron hallados.
- Renfe conservarán los objetos perdidos de quince días a dos meses.
Pasos a seguir para recuperar un objeto perdido en Renfe.
- Nos pondremos en contacto con la oficina de Objetos Perdidos de la estación de destino del tren, llamando a la oficina de Objetos Perdidos de Renfe de atención telefónica al teléfono 902 320 320 o escribiendo un correo electrónico a objetosperdidosestaciones@adif.es
- Se nos pedirá una descripción y justificación que pruebe que el objeto nos pertenece.
- Si el objeto es localizado, solicitaremos la entrega del mismo previo abono del coste correspondiente a los gastos que haya supuesto el transporte del objeto hasta la oficina donde se encuentre el dueño.
La próxima vez que tengas un descuido y olvides algún objeto en uno de los trenes de Renfe, no olvides de ponerte en contacto con la oficina de Objetos Perdidos lo antes posible para asegurarte de recuperarlo. Para más información sobre el proceso para reclamar objetos perdidos, puedes visitar su página web.
Como consuelo, piensa que no eres el primero ni serás el último que se deja algo atrás en el autobús, tren, o directamente en un banco donde estabas sentado hace unos minutos. En este vídeo de la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Madrid tienes una muestra (sorprendente):
Olvidado libro de tapa negra en el tren 3991 del día 12 de noviembre Malaga. – Barcelona. Si aparece me gustaría lo enviaran a Zaragoza delicias para ir a buscarlo. Tfno 600467807. El libro pertenece a una biblioteca
Ayer 17/07/2018 viajamos desde Vitoria a Valladolid,en el tren 04086,Coche:3 Plazas 8C y 8D y nos dejamos olvidada en el suelo junto a la ventanilla,una bolsa de plástico blanca,en cuyo interior habia una maceta de casco blanca,con una zona de pintura levantada,con un arbolito de planta carnosa.
Rogamos nos comuniquen si al llegar el tren a su destino(Madrid)la han encontrado.Gracias.
Ayer día 5 de mayo del 2019 en el ave 2411 con salida a las 21;00 horas de Sevilla (santa Justa) y destino Madrid (Puerta de Atocha) en el vagón nº 3 asientos 6a y 6b me fue sustraída o perdida aunque no moví el bolso de debajo de mi asiento una cartera alargada de cremallera, con toda la documentación, tarjetas bancarias, tarjeta sanitaria, etc….por favor si la encuentran ruego me la comuniquen, Muchas gracias.