Tus compras con regalo en El Corte Inglés
( Viajar Gratis
) por Samuel el 19 de Abril, 2008
ATENCION: se ha creado un foro de afectados de esta promoción donde organizar las reclamaciones que se estimen oportunas y comentar el caso particular de cada afectado.
Las compras por internet se han convertido en el pan de cada día aunque sigue existiendo el miedo a poner nuestros datos por este sistema, por eso El Corte Inglés nos propone como incentivo el regalo de 2 billetes de avión ida y vuelta por un pedido superior a 100 a través de su web.
Estas son las condiciones de la promoción:
- Puedes viajar a cualquier destino nacional cubierto por Air Europa, incluido Canarias y Baleares.
- Esta promoción no excluye ninguna fecha, y puedes disfrutar de tu vuelo hasta el 30/11/2008.
- La reserva debe hacerse, al menos, 30 días antes de la salida del vuelo.
- Si realizas la devolución total o parcial del pedido, los dos billetes quedarán cancelados.
- Los gastos de emisión y tasas no están incluidos, y dependerán del destino elegido.
- No se admiten cambios de fecha ni anulaciones.
- Promoción válida para pedidos realizados entre el 14 de abril y el 4 de mayo.
El cómputo de los 100 euros lo tenemos que hacer exceptuando productos del supermercado/Club del gourmet, venta de entradas, listas de boda, listas de comunión, viajes, seguros, viviendas, coches, loterías, descargas de software, descargas iTunes, libros digitales, libros personalizados, recarga de móviles, mi página web y venta a empresas.
Ver oferta
ATENCION: se ha creado un foro de afectados de esta promoción donde organizar las reclamaciones que se estimen oportunas y comentar el caso particular de cada afectado.
Envía esta oferta a un amigo
Ya he llamado al numero del corte ingles y me han dado dos codigos, con esos dos codigos tengo que llamar a Air europa para hacer la reserva, pero mi sorpresa es que NUNA cojen el telefono...y es un 902....Ya no se que hacer, si continua asi el tema me veré obligado a denunciar por estafa.
A mi me ha pasado algo peor! Me han cogido el telefono despues de un buen rato esperando... Le comunico las fechas que quiero (en agosto), para mi sorpresa, esas fechas no están disponibles, aunque yo caí en esta promoción porque claramente decía "Esta promoción no excluye ninguna fecha" y si hay vuelos disponibles en Air-Europa, porque a mi no me los dan?? Publicidad Fraudulenta! Voy a proceder a poner la reclamación.
Quisiera el teléfono de el corte inglés para que me faciliten los códigos. Alguien puede facilitarmelos.
Una vez los tenga, escribiré mi experiencia.
Hola! El telefono para que te den los billetes es el 902 186 000. Preguntale si se excluye alguna fecha, o está sujeto a disponibilidad... Aquí te tratarán muy bien, y te darán los codigos, todo perfecto... pero cuando llames a Air-Europa, sorpresa!!, no hay apenas billetes!! y si vuelves a llamar al corte ingles para exponer lo que pasa, se desentienden... Si tu experiencia es diferente comentanosla porfavor, yo voy a poner una reclamación.
Hoy ya no puedo tramitar la petición de códigos pero mañana mismo hago las gestiones oportunas y después redactaré lo sucedido.
Hola
Yo tambien pique como un tonto,despues de conseguir los codigos y tal,mi sorpresa es que imposible de hablar con 902 108083,despues de estar una semana intentando hablar al final lo consigo,yo queria irme las 2 ultimas semanas de octubre a canarias y me dicen que esta todo completo,luego vas a la pagina de aireuropa y alli tienes los billetes que quieras,me siento engañado por el c ingles,tambien llame al tlf de el corte ingles y se desentienden de esto,me dicen que llame a aireuropa para reclamar,total que una mierda pinchada en un palo,ire a consumo tambien a reclamar,envie un fax a el c ingles y emails y aun no han respondido.
vaya panda de hijos de puta estos del corte ingles,es un timo esto.
Despues de varios intentos, en mi ultima llamada he necesitado 38 minutos para que me atendieran (ya veremos la factura del telefono. Cuando me llegue se la voy a meter por el culo). Encima me dicen que tienen un problema informatico y que no me pueden confirmar fechas; que me llamaran cuando lo solucionen.
Visto lo visto por aqui, no espero que me llamen, asi que en los proximos dias ire a la ocu a denunciarles. HH.de P.
Buenas tardes,
Estoy en la misma situación que vosotros,estafa en la oferta de El Corte en cuantoa disponibilidad, el fraude del 902 eterno, etc...
Al margen de emprender acciones a traves de consumo u otros organismos, acabo de enviarles un correo electronico a atención al cliente (os aconsejo actuar del mismo modo) explicando la situación y amenazando claramente con suspender mi relación comercial con ellos, que en mi caso les reporta grandes ingresos todos los meses por multiples conceptos.
No se pueden amparar en que el prestador del servicio en malas condiciones sea un tercero, pues ellos son los responsables de la promo.
Hola de nuevo, después de dos días he conseguido los códigos, tan solo he necesitado dos llamadas y cuando me disponía a anular el pedido me han llamado ellos mismo para facilitarmelos, pero aún así, ya hasta mañana no puedo llamar para volver al calvario del "no atender la llamada, ordenadores que no funcionan, fechas que no existen", así que voy a desistir y voy a empezar por lo que comenta davidf, el mail a atención al cliente. Anular la posibilidad de pago en el banco y ya serán ellos los llamen a mi "902".
¿Alguien a conseguido el número nacional equivalente al 902108083? A este paso me voy a gastar lo que un viaje bora bora en la factura de telefono llamando a estos cbrns.
Por favor, si alguien lo ha conseguido que lo ponga. Gracias
Cuando consiga que me lo cojan..........el siguiente paso es denunciarles ¿no?
Hola a tod@s,pues ayer llame al 902 18 6000 para comunicarle todo esto a los de la promocion,y me cogieron los datos de donde queria viajar y fechas y me dijo que me intentarian solucionarmelo,me dijo que si en la web de aireuropa hay billetes economicos os lo tienen que reservar,si no llarmes a ellos y qujeros.
esto es lo que me han respondido via email:
To:
Subject: Información Promoción Billetes Avión_11990133/158
Date: Fri, 23 May 2008 06:17:03 +0200
From: clientes@elcorteingles.es
Estimado Sr.XXX,
En contestación a su e-mail con fecha 17 de mayo, nos ponemos en contacto con usted para expresarle nuestras más sinceras disculpas por nuestra demora en contestarle y por los posibles inconvenientes que hayamos podido ocasionar.
Estamos gestionando su reclamación con el departamento correspondiente. A la mayor brevedad posible se pondrán en contacto con usted para dar respuesta a su consulta.
Atentamente,
El Corte Inglés
Departamento de Atención al Cliente
Teléfono: 902 119 368
E-Mail: clientes@elcorteingles.es
Hola! Lo primero que hice fue escribir un email a atencion al cliente del corte ingles ... una semana despues tambien me contestarón el mismo correo generico que a Guillem. Sigo esperando la respuesta del despartamento correspondiente. Conozco a una persona que ha puesto una reclamación al corte inglés, y tan anchos, no han respondido. Así que esta semana sin falta van a consumo, espero que nos unamos y si tambien os sentis timados, todos reclamemos y que no se salgan con la suya, porque esto es un timo en toda regla (apenas hay bases sobre la promocion, y las pocas que hay establecen que no se excluyen fechas!!, si hay viajes hay fechas). Un saludo
Yo estoy igual, conseguí los códigos del corte inglés sin problema, la chica me dijo que no habían límites de fechas ni nada por el estilo, pero como los timos son algo normal en esta sociedad, pues grabé la conversación por si acaso. Al llamar al 902 de aireuropa, no lo coge nadie, pero si que tienen una maquina que te dice que esperes y te pone musiquita. El primer intento, fueron mas de 9 minutos y nada, en el segundo por el estilo, y a las tercera, tras 13 minutos me lo cogieron, para nada, para decirme que no hay vuelos en las fechas que yo quiero, a pesar de que a través de cualquier agencia o la web de aireuropa hay vuelos disponibles. Ya puse la reclamación a través del corte inglés y en cuanto tenga un rato libre iré a consumo a poner la denuncia. Si hace falta, tomaré todas las acciones que estime oportunas. Ánimo, y contad todo lo que vayáis averiguando.
¡¡que suerte, solo 13 minutos!!. a mi tardaron 30 minutos en cogerlo. Como yo no tenia predileccion por una fecha concreta, les dije que me dieran fechas libres que tuvieran........entoces aparecieron los problemas informáticos. Me dijeron que me llamarian cuando los solucionaron; como imaginareis, sigo esperando.
Asi que otro mas que va a consumo.
Hola!
Me acabo de fundir todo el saldo del móvil (que no era poco) llamando al dichoso numerito para ver si hay vuelos disponibles para la fecha que quiero y nada, que allí no coge nadie.
Y en el número donde me dieron los códigos se lavan las manos, me dicen que tendré mala suerte y a esa hora no me cogerían... Pero si llamé a todas horas!!!
En fin, contad conmigo si hay una reclamación conjunta.
Bueno chicos tengo novedades,hace un rato me han llamado de el corte ingles,preguntandome las fechas que queria volar que son a principios de octubre,yme ha confirmado que si hay plazas y en el numero ese del 902 108083 te dicen que no hay plazas,en fin.
ya os contare .
Tan solo tranquilizar respecto al coste de las llamadas, ya que el coste es pequeño, son 8 cts. de establecimiento de llamada y 7cts/minuto en horario normal y 4 cts./min en horario reducido,así que no os vais a arruinar.Fiaros de los precios, trabajo en telecomunicaciones.
Por otra parte, he llamado al 902186000 de El Corte Ingles para quejarme y han tomado nota, se supone que Air Europa me llamará.
Acabo de llamar al Nº 902108083 y 25 min! colgado del telefono escuchando a la señorita y al final.........na de na! Mira, yo como vea asi, pienso llamar a España Directo, a CQC o a cualquier programa que sea de protestas, pq esto es una estafa! ademas, a mi me gustaria saber otra cosa,..... q asientos os dan? pq , por lo que yo se, las tasas y emision de la clase turista y la Bussness es del mismo precio, asi que, yo pienso pedirles 1ª clase! a ver que cojones me dicen! estoy indignado, y es mas! No pienso volver a comprar nada, ni en El Corteingles ni en Air Europa! y por descontado que voy a hacer un mail-cadena, pa que vaya de un lado a otro y que todo el mundo sentere! ELE!!!!!
novedades.... Me han llamado del corte inglés respondiendo a mi queja por email, se ve que el "departamento correspondiente" era air-europa, y querían saber si estos ya me han llamado, por supuesto q no a ocurrido. Les he dicho, que el problema aquí no es de air-europa, sino de ellos por publicidad engañosa. Ah! otra cosa según me ha dicho (corte ingles) los billetes no pueden ser ni business, ni turista (esto no lo pone en ningun sitio, no hay letra pequeña). No se que otra categoría queda (con las maletas??). La cosa es q el corte inglés volvería a contactar con air-europa. A mi esto me huele mal, yo quiero un billete normal (porque así son las condiciones, no se excluye ninguna fecha y no hay nada de "sujeto a disponibilidad"). Mi demanda va a la ocu pero ya. Un Saludo.
Hagamos una denuncia en cadena,es decir que cada uno que ponga el nº de incidencia que le den en consumo aqui en la web y asi uno tras uno adjuntaremos ese numero a nuestra nueva denuncia.
buenas! pues a mi me llamaron de ElTimoInglés después de poner una reclamación por escrito en un centro comercial de ElCorteInglés. Me preguntaron que días quería viajar y a donde, y también me preguntaron que me dijeron los de AirEuropa cuando llame a reservar los vuelos. Con respecto a lo del tipo de billete, sólo me preguntó que si el que había pedido era "turista" y no "business", no dijo nada de otros tipos de billetes. Espero que me llamen como dijeron, con los billetes reservados por ellos, y si no es pronto, a consumo! Suerte
Estoy con Noelia, buena idea, voy a mandar la denuncia correspondiente a Usuarios y Consumidores y en cuanto tenga la denuncia, la pondre aqui, hagamos todos eso, y es mas! una vez tengamos todos los nº de denuncias, las mandamos en un mail al corteingles, para que sepan la de clientes que estan perdiendo por la publicidad engañosa y el timo por parte de air-europa. ANIMO! SOMOS MUCHOS Y PODEMOS HACER FUERZA!
Hola a todos yo despues de varios dìas intentando llamar al numerito de los billetes he conseguido dos dìas en canarias y los otros dos viajando ya que llego a las 10 de la noche y salgo a las 7 de la mañana en fìn me daba por contenta por el precio de las tasas pero como una es desconfiada llamè a Air Europa para saber si figuraba como pasajera y me dijeron que no el caso es que me he quedado muy mosca y mañana me dispondrè a llamar y preguntar a todo cristo que donde figuro yo por que me dijeron que fuera al stand de air europa el mismo dia de salida para coger el vuelo y creo que antes tendrè que asegurarme que no es un timo ya que hay que reservar alojamiento tambien en fin ya os contare como ha ido la aventura.
Para que detallar " las catastroficas secuencias" me ha pasado lo mismo que a todos ustedes.. quiero unirme al reclamo sea el que sea, estare al tanto.
Unamonos!!!! Por que una empresa " tan seria" como El Corte Ingles merece una reclamacion seria y a lo grande.
Yo estoy en las mismas. Tengo los códigos y después de 3 llamadas a Air europa no he conseguido hablar con nadie.
Creo que directamente voy a hacer la reclamación a El Corte Inglés, porque visto lo visto seguramente si logro que me atiendan, no habrá billetes en las fechas que quiero.
Si averiguo algo , les cuento.
Hola de nuevo,
Acabo de tener "suerte". Me han contestado en air europa, pero más de lo mismo. No hay billetes y cambiando de fechas, al final me dicen que hay pero solo 1 billete...
En fin, un timo.
Acabo de llamar a El Corte Inglés, al número donde me dieron los códigos y una chica muy amable me ha cogido los datos diciéndome que se van a poner en contacto con air europa para "contrastar la información" y que si en la web hay vuelos disponibles, los tienen que dar. dice que se pondrán en contacto conmigo.
Por si acaso, también he escrito un mail bastante contundente al servicio de atención al cliente clientes@elcorteingles.es
Ya les he dicho, o lo solucionan o el siguiente paso es ir a una oficina de consumo a denunciarles.
Hola a todos. Me uno a todos vosotros. Yo soy una victima más de este timo. Inumerables llamadas a 902, correos electrónicos, hoja de reclamaciones en un centro del Corte Inglés y fax a este número que me facilitarron en atención aal cliente: 905 55 00 98. A fecha de hoy, no he recibido respuesta. Como ya habéis dicho habrá que ir a Consumo de nuestro respectivo Ayuntamiento o Comunidad Autónoma y no desesperar. Que cumplan con sus clientes
Perdón el número del fax es 902 55 00 98
Estoy como todos vosotros, llamando al 902 y sin resultados. LLegara el momento de que se acaben los vuelos de verdad. Creo que lo mejor es poner una reclamacion conjunta, entre todos conseguiremos mas que por separado. Que dejen de timarnos
Hola otra vez.
definitivamente, esto es una estafa y mañana mismo me voy a consumo a denunciarles.
Se me ocurrió llamar al número 902401501 de air europa , que es el número de reservas y no les dije nada de la promoción hasta el final. Le dije mi fecha de salida y regreso, el destino, etc, y todo correcto. Hasta pude elegir horarios.
Cuando me pidió el número de tarjeta para cobrarme, le dije lo de la promoción y se quedó sin palabras. Se fue a consultar y volvió para darme un tf. al que tenía que llamar, que ella sólo me podía hacer la reserva si le pagaba. El teléfono es el 902012102. Le dije que tenía el 902108083 y que nunca contestan (aunque hablé de milagro esta mañana con ellos)y con toda su cara me dijo que ni contestan ni van a contestar y que en el nuevo seguramente tampoco.
Al pedirle una explicación me dice que vaya a denunciarlo si lo creo oportuno, pero que ella nopuede hacer nada. Todo esto con un recochineo que no veais.
Yo creo que deberíamos de dejar de perder el tiempo y el dinero en llamadas que no conducen a nada y denunciar a El Corte Inglés.
Yo lo flipo con esta gente... De que van??
Ofertan cosas que despues no cumplen y encima te toman el pelo??
Esto no puede ser... es el colmo, la verdad me lo esperaría de cualquier tipo de página web con mala pinta, pero de El Corte Inglés, una empresa conocidísima en España y Portugal... En fin..
Esto hay que hacerlo saber en los medios de comunicación, no puede quedar así.
Los que ya habeis ido a la OCU a denunciar, que os han dicho?
Hasta la semana yo no puedo ir, pero por descontado que no me quedo callada.
He vuelto a llamar al 902 119 368 y siguen sin dar explicaciones, ni una. Tampoco dicen si va contestar. De vergüenza. Yo ya tengo preparada la hoja de reclamaciones para presentarla ante el órgano de Consumo de mi Comunidad Autónoma.
Pues yo contacté relativamente rápido. Solicité na fecha y sin problema.... bueno, que nos acompaña mi hijo y por el tercer billete me combraron 130 euros! en fin, de perdios al río me dije. me han cobrado los vuelos, pero me dijeron que me enviarían los códigos localizadores de los vuelos para cuando vaya a facturar... ¡¡ y no me han enviado nada !! y desde los últimos 10 días he llamado no sé cuantas veces y NUNCA lo coge nadie! que se puede hacer?
Atención! acabo de darme cuenta de que no es AIR EUROPA quien nos vende los vuelos, sino PEPE TRAVEL. Ellos son los que me han cobrado los billetes y no me han mandado los localizadores, etc...
En ningún momento se han identificado como de esta compañía, sino símplemente como de AIR EUROPA. Me siento totalmente estafado. Creo que en un plazo de una semana si no se aclara el asunto, cursaré una denuncia al respecto.
Hola, estoy afectado tb por esta estafa , soy de gijon y os propongo que nos juntemos todos los q podamos en gijon u oviedo y vayamos al corte ingles a protestar juntos aver si asi se acojonan de verdad,dejo mi correo para ver que acogida tiene esto y ponernos de acuerdo saludos, armando
ar20lo@hotmail.com
efectivamente es pepetravel la agencia que se encarga de hacer las reservas (el vuelo es de air europa). A mi me han enviado el localizador y los billetes electronicos otra empresa (travelport view trip). Aun asi sigo pareciendo un niño africano (tengo la parte de atras de la oreja llena de moscas)
HOLA A TODOS, PUBLICIDAD ENGAÑOSA NO TIENE OTRO NOMBRE. EN AIR EUROPA DESPUES DE INSISTIR COMO TODOS VOSOTROS NOS DICEN QUE TIENEN ORDEN DEL CORTE INGLES, SI EL BILLETE SUPERA LOS 100 EUROS DECIR QUE NO HAY PLAZAS. OLVIDAROS DE LOS BILLETES. YO YA HE PUESTO LA DENUNCIA HOY EN CONSUMO DEL GOBIERNO VASCO. SUERTE A TODOS
ESTOY COMO VOSOTROS, ESTO ES UN TIMO Y LO TENEMOS QUE DENUNCIAR TODOS JUNTOS AL CORTE INGLÉS POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
Os paso parte del correo que he remtido a clientes@elcorteingles.es:
Despues de las explicaciones que acabo de recibir por vía telefónica, he de continuar con mi reclamación. Según usttdes, los compradores debimos interpretar que las plazas de su promoción "Vuela Gratis" se limitaban a una hipotética tarifa de Air Europa y su limitadas plazas, porque la promoción advertía que "no admiten cambios de fecha ni anulaciones" y existe una tarifa con esta condición a cuyas plazas se limita la promoción.
SEGÚN SE ME INFORMA EN AIR EUROPA (902 401 501 )ESA TARIFA NO EXISTE, NI LAS PLAZAS A LAS QUE AFAECTA TAMPOCO.SEGÚN INFORMA AIR EUROPA, LAS ÚNICAS TARIFAS PÚBLICAS Y CONOCIDAS DE AIR EUROPA SON TURISTA Y BUSSINESS.
Como acabo de confimar en Air Europa, NO EXISTE UNA TARIFA DE AIR EUROPA A LA QUE LOS CONSUMIDORES PODAMOS TENER ACCESO Y QUE SEA LA QUE, SEGÚN USTEDES, DISPONE DE LAS PLAZAS QUE HA OFRECIDO EN SU PROMOCIÓN. ESO LO CONOCEN USTEDES Y SÓLO USTEDES Y NO LO ADVIRTIERON EN SU PUBLILICAD
Por fín he conseguido hablar con el dichoso número. Una chica ha tomado nota de mi incidencia (que no me han mandado los localizadores/billetes de los vuelos) pese a haberse realizado el pago el día 6 de mayo. Dice que pasa la incidencia y que en breve se pondrán de contacto conmigo.
No me fío, no me fío...
no tiene otro nombre,, PUBLICIDAD ENGAÑOSA = A ESTAFA! esto conlleva muchos daños morales economicos etc etc..tenemos muchas pruebas asique a continuar ocn nuestras quejas reclamaciones denuncias..e intentar hundir a estas dos empresas lo maximo posbile hasta conseguir nuestros objetivos!
Mas de lo mismo, tengo los codigos pero no me cogen el telefono una verguenza, me uno a la denuncia, que desilusion yo que ya tenia el hotel y todo.
Hola de nuevo!
Acabo de enviar un mail al nuevo programa de TV El método gonzo, exponiéndole lo que nos está pasando.
Si quereis enviarle e-mails, podeis hacerlo a elmetodogonzo@antena3tv.es para que vean que somos muchos los afectados, y que no nos vamos a quedar de brazos cruzados.
Un saludo y os iré informando.
Hola!! Yo soy de Barcelona, he logrado hacer la reserva mediante el telf. 902012102 que me facilitó Air Europa. La agencia que se encarga de la reserva es PepeTravel, yo no he encontrado disponibilidad para las fechas que quería, y he optado finalmente de escoger los billetes para el mes de septiembre. Todavía tengo mis dudas, ya que he recibido un mail por la empresa travelport view trip con los billetes electrónicos. Creo que hasta que no vaya al mostrador de AirEuropa del Aeropuerto del Prat de Llobregat a validarlos no me quedaré tranquila...
Después de la última contestación de atención al cliente de El Corte Inglés esta misma mañana he registrado mi reclamación y mi denuncia ante la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma. Espero que aquí se pude conseguir algo, porque las contestaciones del El Corte Inglés me hacen pensar que o me considerar estúpido o que no van a hacer nada para rectificar y cumplir sus obligaciones.
A dÃa de hoy siguen estafando a la gente; ahora mismo es que ni cogen el tlf.
Me han llamado de air-europa despues de las reclamaciones al corte ingles, para concretar la fecha (finales de septiembre) en principio me ha dicho que no hay problema. En esos momentos, no tenía el ordenador delante y no sabía las fechas concretas (como si me las fueran a dar, JJ) así que le he pedido que me llame otra vez, puesto que ellos no cogen el telefono, me ha dicho que si si. Todavía estoy esperando...
Son unos hijos de puta!!! a pòr ellos....una denuncia y q nos paguenlas vacaciones a todos!"!!!!!!
aqui teneis mimail para cualquier medida colectiva q se tome!!!
jorgenofuentes@hotmail.com
Pues... otro más!
A mi me pasó lo mismo, conseguí a la 4ª que me cogieran el teléfono y me dijeron que para las fechas que quería (mediados de octubre) no había disponibilidad a canarias, pese a que en la web de Air Europa sí que existía.
Hoy acudí a El Corte Inglés de Valladolid a pedir la hoja de reclamaciones y me dijeron que ellos me la daban, pero que no iba a conseguir nada debido a que en ningún sitio de la promoción figura que sea "en las fechas que YO elija". Pese a ello he pedido las hojas y las he llevado a la delegación territorial de la Junta de CyL a ver qué me contestan...
Escribiré también al e-mail del método gonzo para hacer presión.
Muchas gracias por este foro/blog!
Hola a todos. Bueno, he tenido el mismo problema que todos y no necesito hablar lo sucedido. Pues bien, no soy de quedarme mucho tiempo esperando y buscando una solución junto a la empresa 'engañadora' sin reclamar en el departamento correspondiente. He puesto ya una reclamación por la Internet en el Consumo y me voy personalmente allá a hacer otra también. ¡Creo que debemos hacerlo ya! Que reserven vuelos sólo para los pasajeros de la promoción, ¡el justo es justo! ¡Somos los que pagamos!
Hola a todos. Soy un ESTAFADO más, y repito estafado, porque antes de realizar el pedido llamé al teléfono de ECI para asegurarme de las bases de la promoción y de la disponibilidad de plazas, además de preguntar si habia cláusulas ocultas, por supuesto me dijeron que no, y heme aquí con ustedes.
Si alguno espera llamadas de ECI o de AE, que sepan que este lleva unas cuantas decenas de llamadas a 902 pagadas de mi bolsillo cada una de no menos de 30 minutos, ésto ya empieza a ser dinero, verdad?
ECI supuestamente levantó 5 incidencias a AE y me han llamado otras tantas veces para denegarme los billetes, así que la solución "amistosa interna" no da frutos.
Ya he presentado mi queja a la OMIC de mi ayuntamiento, y estoy esperando noticias, no obstante remitiré otra queja a la OCU y a otros organismos de proteccion al consumidor.
Si hay algo que hace daño es la mala publicidad y mucho más si se habla de MEDIOS DE COMUNICACION, así que animo a todo el mundo a enviar sus experiencias a su periodico local, o ponernos de acuerdo para enviar una colectiva a todos los periodicos a nivel nacional, a ver si con suerte alguno se hace eco de nuestras quejas.
Antes de todo esto, os animo a que expreseis vuestras quejas en este foro, donde yo he posteado un hilo sobre este tema,para que mucha mas gente afectada se pueda enterar y saber qué hacer.
http://www.losviajeros.com/foros.php?t=83875
Por favor postead, para que esto no caiga en el olvido. Gracias.
meteros en mi pagina para ir en contra de estoo y acabar con estoooo
CHICOS PONED UNA RECLAMACION EN WWW.CONFIANZAONLINE.ORG
A VER SI HACIENDO TODOS LA MISMA RECLAMACION FOCALIZADA EN EL MISMO SITIO CONSEGUIMOS ALGO.
DECIDLO A TODOS LOS AFECTADOS QUE LO HAGAN A TRAVES DE LA MISMA PAGINA WEB!
VAMOS A POR LOS CAPULLOS ESTOS ESTAFADORES
Pues nada yo otro gilipollas mas que estoy estafado oy voy a consumo, al ayuntamiento de madrid (OMIC) y luego a lo mejor a los juzgados porque son juicios rapidos por ser un importe menor de 900€
¡Ya lo hice! De nuevo... ¡Vamos todos a por reclamar!
Otro más estafado. Desde hace 3 días tengo los codigos. Llamo al teléfono que me dieron y nadie lo coge, pero al menos no salta la musiquita. Compre online exclusivamente por el vuelo y ahora me encuentro con este timo. Lo peor es que llamo a Air Europa y me confirman que ha habido mucha gente que se ha quejado de que ese número nadie lo coge.
Otra que se suma a la estafa. Creo que en este caso nos tenemos que unir todos a una y hacer una reclamación pero seria, nada de quejas a un departamento ni a otro.
Decidme como hacerlo, quiero que me paguen esos billetes y el dinero que llevo gastado que no es poco.
A mí me lo han cogido sólo una vez y me han querido colar vuelos con escalas, que sin vergüenzas. Da la casualidad que nunca hay vuelos para esas fechas.
Yo directamente a los juzgados, que siempre somos los consumidores los estafados.
Hola¡¡ Me uno al clan de los estafados...yo he recibido los códigos hará dos semanas, y he gastado ya mas en llamadas, he estado en muchas ocasiones hasta cincuenta minutos, y nadie contesta nunca, y además de eso, despues de estar mil años pues de repente te cortan la llamada. No especifico mas porque es lo que le ha pasado a todo el mundo. He llamado ya dos veces al corte ingles para poner una reclamación y me dicen que se pondrán los de Air Europa en contacto conmigo, cosa que dudo mucho, pero creo q lo mejor es poner una queja o denuncia en consumo, en la ocu y en donde haga falta para que vean que ya son cientos los que les pasa lo mismo y están quedando fatal...A ver si hacen algo, cosa q dudo, yo por lo de pronto tendré q buscarme el billete en otro sitio...
HOLA A TOD@S¡¡¡¡¡¡ ME A LLEGADO A MIS MANOS UNA INFORMACION CONFIDENCIAL QUE NADA MAS QUE SABE EL CORTE INGLES Y AIR EUROPA PERO QUE EL CORTE INGLES NO LE A DICHO A SUS CLIENTES Y ES UNA DE LAS COSAS MAS IMPORTANTES A LA HORA DE RESERVAR EL VUELO.
TODOS LOS VUELOS QUE SUPEREN LOS 100 EUROS NOSE PUEDEN DAR POR ESO LOS TELEOPERADORES LES DICEN K NO AY PLAZAS.
ESPERO QUE TOMEN LAS MEDIDAS NECESARIAS.
El horario del 902108083 es de 9:00-18:00 antes de llamar teneis que tener:
-varias fechas por si no están disponibles.
-varios destinos por si no están disponibles.
-un par de pelotas para aguantar las excusas que comentais arriba.
-mucha suerte.
Y una duda. Entiendo que tienen que ser vuelos nacionales, peeero alguien sabe si pueden ser destinos nacionales directos, o si pueden ser también destinos nacionales con escalas. Lo digo por que en nuestro caso es un vuelo origen Valencia, y destino Tenerife, pero tiene escalas.
Cuando vayamos en el avion todos juntos sacamos pancartas y entonamos el "vamos a contar mentiras tralará"
Bueno pues una mas de las estafadas,ya se ve que nadie da duros por pesetas,mañana iré a denunciar a consumo y al corte ingles y a su puñ....madre y me uno a todo lo que habeis propuesto en vuestras quejas, haber si conseguimos algo, al menos para el verano que viene... suerte a todos.
Atendiendo a la información confidencial que nos facilitaba más arriba uno de los afectados, de que los vuelos superiores a 100 euros no se pueden dar, por que no proponemos de alguna manera, pagar la diferencia en los vuelos que superen esa cantidad, al menos conseguiríamos algo y podríamos viajar en las fechas que a cada uno nos convenga,esto habría que proponerlo al corte inglés cuando se realice la reclamación,que con suerte pueda negociar con quien sea responsable de la promoción, no se digo y propongo yo....
hola a todos hace varios dias que he mandado varios correos, uno a antena 3, otro a interviu, y otro aun periodico local no me han hecho caso. nadie conoce alguien en puplidad seria lo mejor que se entere la prensa, tenemos que hacer algo..
Esto es una verguenza, llevo intentando llamar al 902108083 durante todo el santo día. ME PARECE INCREIBLE QUE EMPRESAS COMO ECI HAGAN ESTE TIPO DE CHAPUZAS MALINTENCIONADAS QUE PONEN EN ENTREDICHO LA SERIEDAD DE ESTA EMPRESA.
Hola, creo que soy otra estafada, compre on line solo por los vuelos y llevo todo el dia llamando por telefono al dichoso numero esto es increible, alguien a conseguido poder coger los vuelos, porque yo estoy ya desesperada.
hay q ser muy poderoso para llegar a los medios de comunicacion. y ECI tiene mucho poder, como para que se metan con ellos.......es una pena, pero es así.
a mi me pasa lo mismo. Tb he reclamado tanto en el corte ingles como air-europe y los dos se desentienden de todo se hechan la culpa unos a otros, parecen crios, kuanta profesionalidad! y los del corte ingles dicen que ya me llamaran pero espero que se den prisa pq en la oferta decian que los vuelos tenian que ser con un mes de antelacion y los kiero para julio asi q... a esperar...
Voto por lo de la reclamacion en los medios de comunicacion! :P
A mi me ha pasado lo mismo, vaya estafadores los dl corte ingles y Air europa.
Despues de llamar como unas 20 veces al corte ingles y facilitarme los codigos he tenido que llamar otras 30 veces al Air Europa y todavia no me lo han cogido, k casualidad que siempre estan ocupados. Que verguenza...
MENUDA ESTAFA PEAZOS DE HIJOS DE PUTA!
YO ESTOY COMO TODOS VOSOTROS!
ESTO NO QUEDA ASI TODOS CONTRA CORTE INGLES!
QUE VERGUENZA Y ESO QUE YO SOY PACIFICA!
TODOS CON RAQUEL!
A POR LA DENUNCIA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN!Y MÁS QUE SE MERECEN!
NOS QUEDAMOS YA SIN VUELOS.... VEREIS!
AUPA RA AUPA RA AUPA RA!!!
Buenas,
Pues yo habia realizado 2 compras y he estado llamando y nada... me ha dado por meterme en internet para ver si habia mas gente como yo y me he encontrado vuestros comentarios... y ahora que? Denuncio por consumo? por donde? para que me va a salir? Esto deberia salir en EL BUSCADOR o algun programa de estos...
QUE VERGUENZA!!!
Saludos!
Buenas,
He llamado al corte ingles, que antes de presentar una denuncia en consumo y que de que perdieran a mi madre como cliente con la tarjeta esa del corte ingles tras 20 años si me daban una solución. Les he dado las fechas y destinos para el vuelo y han acordado que me llamarían dandome una solución.
Saludos!
HOLA A TODOS PROPONGO ESCRIBIR TODOS CARTAS AL NUEVO PROGRAMA DE ANTENA 3 EL METODO GONZO. LA DIRECCION ES elmetodogonzo@antena3tv.es SI RECIBEN MUCHAS CARTAS NOS HARAN CASO........
Que poca vergüenza!!! A mi me ha pasado lo mismo, llevo toda la mañana llamando y nunca contestan, hay que denunciar esto ya!!!Voy a llamar al telefono de Atención al cliente del Corte, voy a poner la queja también por escrito y a por ellos.
Voy a mandar también mail al programa que dice Toñi, LA UNIÓN HACE LA FUERZA!!
Si hacemos algo, yo me apunto. Esto no se puede quedar así.
Que verguenza que El Corte Ingles no haga nada. Yo tb soy una afectada y lo mismi, me han dicho desde El Corte Ingles que pasaran mis datos Air Europa para que me llamen pero de momento na de na. Vaya TIMO
Otra mas, yo he realizado dos compras x internet exclusivamente por la promocion, he ido al ECI, y la verdad que la persona que me atendio esta siendo muy atenta, pero hasta hora no he conseguido nada, son unos SINVERGUENZAS, si en dos días no me dan una solucion ire a consumo. Alguien ha recibido una contestación por parte de condumo??A parte que otras medidas podriamos tomar.
YO ESTOY IGUAL QUE VOSOTROS. HE LLAMADO AL NUMERO QUE VENIA EN LA PROMOCION Y ME LO HAN COGIDO AL INSTANTE. ME HAN DADO LOS CODIGO Y ME HAN DICHO QUE EL UNICO REQUISITO ES RESERVAR LOS BILLETES CON UN MES DE ANTELACION. ESTOY LLAMANDO AL FAMOSO NUMERITO Y NO ME LO COGEN. SUPONGO QUE POR MUCHO QUE LLAME NO ME LO COGERAN. LO DEL IMPORTE DE LOS BILLETES DONDE APARECE? QUE YO SEPA EN NINGUN SITIO, Y DICEN QUE SIN EXCLUSION DE FECHAS ASI QUE YO QUIERO MIS BILLETES PA MIS VACACIONES. SI A LO LARGO DE ESTA SEMANA NO CONSIGO LOS BILLETES IRE A CONSUMO Y PONDRE LA DENUNCIA PERTINENTE. AUNQUE CREO QUE SI LO HACEMOS TODOS JUNTOS TENDRIA MAS PERSO YA QUE SOMOS MUCHOS LOS AFECTADOS. ASI QUE VAMOS A POR ELLOS
yo estoy tambien igual, ademas me han tardado 31 dias en traerme el pedido, ahora voy a la segunda llamada hacerme con ellos.
Mañana ire a consumo a hacer la pertinente reclamacion, lo que tenemos que hacer todos es reclamar.
Buenas tardes a todos. Aquí uno más. Acabo de llegar de la agencia de viajes de El Corte Inglés y ahora estoy a la espera de ir a Gran Canaria. Tengo una casi-reserva de hotel con ellos, pero hasta que no tenga los billetes de avión no podré confirmar la reserva por razones más que obvias. Le comenté al agente el problema que tengo (que es el mismo que el vuestro) y me dijo que mañana se encargará personalmente de llamar al "numerito". Por otro lado me confirmó que otros clientes no han tenido problemas con los billetes.
Para mañana espero novedades de este agente. Os contaré que tal. Un saludo y suerte a todos.
Hola, yo he llamado y después de 8 minutos me loa han cogido, pero como era de esperar no hay plazas en todo el mes de agosto y septiembre, luego pedí por otro destino y más de lo mismo. Llamé a ECI y me dijeron que reclamara por el email de atención al cliente, cosa que ya he hecho. Supongo que como no me darán solución ire a denunciarlos a consumo.
Suerte y saludos
Hola!!
bueno... escribí un mensaje arriba frustradísimo tras ir a ECI y que pasaran de mi...
Escribí a consumo y me dijeron que reclamara en ConfianzaOnline. He puesto hoy la reclamación y me han contestado ya pidiendome más datos.
He escrito también al periódico 20minutos y me han dicho que quieren publicar mi carta, pero que necesitan el justificante de la reclamación ante la Junta. Antes de mandárselo voy a ir a ECI a contarles lo que voy a hacer a ver si tengo algo de suerte, si no, en un par de días aparecerá la carta en el 20 minutos (lo que no sé es si solo a nivel de Valladolid o nacional...)
ánimo!
Pues nada, otra victima mas...
Hice el pedido al corte solo para aprovexar la promocion, por que en realidad no necesitaba comprar nada, y voy y me gasto el dinero, para que ahora me salga mas cara la fra. de telefono que los propios billetes, y eso si los consigo, por que visto lo visto, no hay quien hable con esta gente, y en cuanto lo consiga, creo que me pasara lo mismo que a muxos de vosotros y no habra billetes disponibles... esto no se puede quedar asi, es un abuso en todo regla, me siento impotente, tengo ganas de presentarme un el corte mas cercano, y montar alli un pollo!!
Me han conseguido este numero, se supone que corresponde al 902 al que tenemos que llamar para la reserva, mañana provaré, que por lo menos a este me sale gratis llamar: 917846538.
A ver quien me va a compensar este desekilibrio psicologico que tengo de tanto cabreo que tengo encima, eh??
Esta gente deberia pagar por ello, son unos impresentables!!!
unos timadores!!!
Ademas, antes de hacerles el pedido, yo llame al corte para asegurarme de que no habia truco, pregunte si habia fechas especiales, etc... y nada, me lo dejaron todo bien clarito, y ahora vienen con estos engaños, NO PUEDE SER!!!! estoy indignadaaa
Otra cosa, lei por ahi arriba, una propuesta de pagar la diferencia de los supuestos billetes superiores a 100 euros, ME NIEGOOOOOOOOO, vamos, faltaria mas!!!
Que lo hubiesen aclarado antes, que si esto lo hubiesemos sabido de antemano, mas de uno, no hubiesemos hecho ningun pedido.
Lo dicho, hay que hacer algo, asi que contar conmigo para ello.
veronicaquintian@hotmail.com
HOLA DESPUES DE INNUMERABLES LLAMADAS AL 902 10 80 83 Y SIN OBTENER RESPUESTA, HE LLAMADO AL NUMERO QUE DABA LOLA EL 902 01 21 02. ME LO COGIERON EN SEGUIDA. LE EXPLICO A LA CHICA LO OCURRIDO Y ME DICE QUE SIGA LLAMANDO AL OTRO NUMERO QUE ELLOS NO LLEVAN ESO. LE DIGO QUE HE LLAMADO UN MONTON DE VECES Y QUE NO ME LO COGEN, QUE ME LLEVADO MEDIA HORA ENGANCHA Y QUE NADA, Y ME DICE LA TIA CON TO LA CARA DEL MUNDO QUE NO ME PUEDEN AYUDAR. LE PREGUNTO QUE QUIEN PUEDE Y ME DICE QUE NO LO SABE. QUE POCA VERGUENZA TIENEN. VOY A HABLAR CON LA AGENCIA DE VIEJES DE ECI DE AQUI AL LADO HABER SI ELLOS PUEDEN HACER ALGO, SINO A DENUNCIARLOS.
mañana saldrá en el 20 minutos la carta publicada (en principio en Valladolid... xo bueno, es un paso...)
hoy hablé con Atención al Cliente y parece ser que la copia de las condiciones de la promoción que ellos tienen es diferente a la mía, pues en la suya pone "consultar disponibilidad en el telefono..." y en la mía no pone nada de eso...
En fin...
POR CIERTO, BILLETES HAY YA QUE YO HE MIRADO TANTO EN LA PAGINA WEB DE AIR EUROPA COMO DE PEPE TRAVEL Y HAY BILLETES DISPONIBLES PARA LAS FECHAS Y EL DESTINO QUE QUIERO, ASI QUE SI DICEN QUE NO HAY ESTAN ENGAÑANDO AL CONSUMIDOR, AUNQUE ESO ES LO QUE HAN HECHO DESDE EL PRINCIPIO, ASI QUE DE QUE NOS EXTRAÑAMOS.
HOLA NACHO, LA MIA TAMPOCO PONE NADA DE SEGUN DISPONIBILIDAD. QUE EMBUSTEROS QUE SON.
Buenas a todos, yo me uno a esta tomadura de pelo. Imposible contactar con ese numero supuesto de AirEuropa. Y obviamente aunque me contesten seguramente diran plazas no disponibles.
Si hay una forma de proceder, contar conmigo.
Un saludo.
Por el momento mandare un mail al corte ingles comunicando mi rabia hacia este tipo de promociones.
A mi me han vuelto a decir la historia esa de que sí, que quedarán billetes pero que será la tarifa completa, y que ellos solo proporcionan la tarifa que no admite cambios ni devoluciones (algo que en mis condiciones de la promoción tampoco dice explícitamente, limitandose a decir "no se admiten cambios ni devoluciones", no que solo se admita esa tarifa...)
denigrante...
Hola,
Soy otro de los afectados por esta estafa de ECI y AE. En mi caso, ni siquiera he conseguido hablar con nadie en ese teléfono de reserva de AE atendido por una grabación sin fin. En ECI, donde informé de esa imposibilidad, me dijeron que hablarían ellos con AE i que éstos se pondrían en contacto conmigo. Y a la espera estoy. Si hace diez días quedaba algún billete (lo dudo), ahora menos.
Pienso denunciar el caso en Consumo e informar a algún medio de comunicación, por si les faltan noticias veraniegas en la sección de timos, estafas y sucesos.
Si a alguien se le ocurre alguna acción colectiva, pues me apunto.
Estoy igual que todos vosotros. yo he llamado. he aceptado las alternativas que me han ofrecido, porque las fechas que yo queria nada de nada, y llame otra vez aora mismito para aver si me pasaban las tasas por el banco o demas que ya hice esto hace un mes y me mandaba confirmacion de reserva a mi correo y me digeron que se ponian en contacto conmigo inmediatamente dandome largas, me huele mal. como sea una estafa me parece que va a tener repercusion esto porque es demasiada gente afectada y se puede montar gorda.
Pues nada. Acabo de hablar con la agencia de viajes y no pueden hacer nada. Dice que este tipo de ofertas ponen un numero de billetes baratos a ciertos sitios y que si se acaban pos nada. Que siga intentandolo haber si tengo suerte pero que duda mucho que consiga billete para cuando yo lo quiero. Total me da que ha denunciar y a jodernos las vacaciones.
Hola de nuevo, lo he vuelto a intentar y finalmente me lo han cogido (alrededor de 10 min de espera).
Las fechas que yo prentedia nada, asi que lo he pospuesto para septiembre. He dado nombres, codigos promocionales y tarjeta de credito. El total asciende a 48 euros (24 cada uno).
Aparentemente en una semana me llegara por mail el localizador de air europa y sera cuando me quiten el dinero.
Aparentemente todo suena bien, pero ya se vera si realmente llega ese email, o desaparece el chiringuito.
No se que deciros mas.
Independientemente voy a contactar por mail (ya he soltado pasta por movil, maldito 902) con el ECI para dar fuerza e indicarles que fuercen a respetar las condiciones.
Un saludo.
Hola otra vez, acabo de llamar al teléfono de atención al cliente de El Corte Inglés y la señorita que me ha atendido me ha dicho que es el único teléfono que le ha facilitado Air Europa, no me ha dado ninguna alternativa, ni nada, me ha dicho también que hay mucha gente en mi situacón, que lo siga intentando a otras horas.
Pero si llevo todo el día!!!! He preguntado que donde podía hacer una reclamación y me han ddado un nº de fax: 902550098.
Vergonzoso!
BUENAS...
La queja que hice en la página de Confianza Online ¡está funcionando! Acaban de me contestar de Confianza Online y van a contactar El Corte Inglés que tiene 7 días laborales para ponerse de acuerdo conmigo. Espero que resulte en algo, a ver lo que dicen y tal. Después les comento... ¿Qué tal va la queja, hais hecho?
El Corte Inglés no está adscrito a la junta arbitral, por lo que siempre siempre rechaza someterse a un árbitro por lo que las reclamaciones en la OMIC solo sirven para alargar el tiempo. Reclamar en confianzaonline(están sometidos a arbitraje a través de este procedimiento) o en los juzgados(tardarán un año en resolverlo dependiendo de donde vivas)
Asà es la vida..
Despues de 10 minutos he podido hacer la reserva. Me dijeron que en una semana tendria el localizador y demas.
SORPRESA!!! me ha llegado un mail esta tarde o sea despues de 6 horas de la llamada con los billetes electronicos y aparentemente todo bien! Y eso que era a lanzarote!!! Eso si las fechas de agosto, nada, me voy en septiembre pero muy contento. El correo con los billetes proviene de PEPETRAVEL.
Estoy flipando, ya veremos si en el aeropuerto hay plazas overbooking, mi localizador es valido y demas historias. Tengo la sensacion que se estan poniendo las pilas con nuestras quejas. Seguro que saldra todo bien!
TIMOOOOO!!!, ES UNA VERGÜENZA, ESTO NO SE PUEDE TOLERAR, NOS TOMAN POR TONTOS.
He estado viendo la pagina de AIR EUROPA y aparece disponibilidad en la fecha en la que quiero volar, pero una vez que llamo por telefono me comentan que no hay billetes ya que segun ellos son unos especiales, cosa que no se reflejaba en ningún momento en la oferta de EL CORTE INGLES, después de discutir aproximadamente unos 30 minutos me ha llamado una superiora y me ha vuelto a decir lo mismo.
No se si producira efecto alguno el poner una rclamación, pero desde luego pienso hacerlo.
ESTAFAAAAA!!!.
OS TOMAN POR TONTOS??? QUIZA LO SEAIS NO?
NACHO NO VEO TU CARTA PUBLICADA. TAMBIEN TE HAN TIMADO LOS DEL 20 MINUTOS?
Acabo de llamar a la oficina del consumidor de Málaga, les he dicho que ya es puesto una reclamacion por escrito via e-mail al CORTE INGLES, me han contestado que tengo que esperar 10 dias a que me contesten, y que con mi e-mail, con la respuesta del CI y con los datos que tenga de la oferta me dirija a sus oficinas y formule dicha reclamación.
Por tanto os recomiendo que reclameis lo antes posible y que vayais a consumo de vuestra ciudad, que esto no caiga en saco roto y que encontremos una solución lo antes posible!!!
ANIMOOOOOO!!!!!
Obviando al troll Lesly este..
No hay plazas disponibles en los vuelos?
Seguro?
Puede que a traves de Air Europa no se puedan ver distintas tarifas, y que ésta promoción se ciña a ellas.
Plazas q no admiten cambio ni devolución... aaaaaajaaaaaaaaap.
Mirad en la página de Pepetravel, que es quien os va a dar los billetes vuestros vuelos, y ¡¡¡Oh Sorpresa!!!! PERO SI SE PUEDEN QUITAR TODOS LOS SEGUROS
Estas plazas ya no tendrian posibilidad de cambio o devolucion... ¿no es un pelín sospechoso?
Mensaje del remitente:
Estimado lector
No ha ocurrido ningún problema con la carta, lo único que hay más cartas para poder publicar. La tenemos puesta en proceso y cuando podamos, la publicaremos.
Un saludo
20 Minutos Valladolid
---
y obviando este tema...
he llamado hoy dos veces (bendito número 91 que dejaron por ahí arriba), y la primera vez me han dicho que es que era imposible que me dieran plazas para octubre porque todavía no estaban asignadas... y la segunda que había pero no justo en las fechas que yo pedía...
en fin!!!
acabo de abla rcon ellos aora mismo, y despues de hablar con una chica con muy poca paciencia (encima) me dijo que se pondria conmigo en contacto la supervisora despues de insisitirlebastante y perder un poco las maneras porque ya estoy arto. solo quiero que me digan si voy a tener vuelo porque el hotel lo tengo reservado y sino cogere por mi cuenta otro vuelo. aora si, como no me lo solucionen voy a ir a atencion al consumidor a reclamar con lo que pueda, por lo menos que me devulevan el dinero gastado en telefono. ESTO ES VERGONZOSO E INDIGNANTE. POCA VERGUENZA EMPRESAS COMO EL CORTE INGLES Y AIR EUROPA. SE OS VE EL PLUMERO. PERO CREO Y ESPERO QUE ESTA PIFIA LA VAN A ACUSAR. OJALA APRENDAMOS Y NO VOLVAMOS A PISAR SUELO DE ESTAS EMPRESAS TAN IMPRESENTABLES.
He encontrado el número equivalente al 902 10 80 83 para la "reserva de billetes", es:
917 84 65 38, al menos si nos dejan 15 minutos en espera no nos saldrá tan caro.
A mi me han dicho que sólo tendría vuelos desde Málaga a Madrid, TODOS AGOTADOSSSS!!!
Esto es de risa!!Despues de un sinfin de llamadas al 902 de las narices y de ir varias veces al ECI, hoy se han puesto en contacto conmigo los de AE,para ver que vueslos queria reservar..(asturas - tenerife), SORPRESA!!!!no hay! ni en la fecha que queria ni en ninguna otra, le pido entonces que me diga otra fecha para las islas que me da igual, SORPRESA!!jajajaj, no hay, en ninguna fecha, otro destino tampoco, por que son con escalas y esos tampoco.
No me puedo creer que una empresa con el prestigio de el ECI se preste a esto. El repstigio se tarda mucho tiempo en ganar, pero muy poco en perderlo, pues nada a denunciar que es lo queda!eso si!! el ECI a perdido a un cliente, bueno a varios, porque la publicidad que le voy a dar....Mañana me pongo en contacto con el abogado y haber que me dice...
POR FIN HE CONSEGUIDO LOS BILLETES!!!! Y MEJOR DE COMO ME HABIAN DICHO EN UN PRINCIPIO REMOTO, HACE UN MES MAS O MENOS. PASOS A SEGUIR, SOBRE TODO TENER UN PELIN DE PACIENCIA Y PONERSE UN POCO SERIOS Y DECIR QUE NOS DEGEN DE TOMAR EL PELO.LO PRIMERO QUE HE HECHO DESPUES DE DESISTIR CON AIR EUROPA HA SIDO LLAMAR AL CORTE INGLES A ATENCION AL CLIENTE AL NUMERO DE INTERNET COMENTANDOLES EL PROBLEMA Y DICIENDOLES QUE QUERIA PONER UNA QUEJA. ME ATENDIERON ESTUPENDAMENTE PERO EN NINGUN MOMENTO ME DIERON ESPERANZA DE QUE PUDIERAN SOLUCIONARLO, QUE HARIAN LO POSIBLE.VOLVI A LLAMAR CONTINUAMENTE DESPUES A AIR EUROPA AL 902108083 POR 5 VEZ EN 4 DIAS, ME MOSQUEE BASTANTE DICIENDOLE QUE QUERIA UNA SOLUCION INMEDIATA, QUE YA YEVABAN MARENADOME 20 VECES Y TOMANDOME EL PELO Y QUE YA VALIA, QUE ME SOLUCIONARAN EL PROBLEMA YA O QUE SINO QUE ME DIGERAN QUE NO PODIAN AYUDARME PARA BUSCARME LAS VACACIONES POR MI CUENTA, SOLO ESO QUE TP ERA PARA TANTO. TOTAL QUE ME PUSE BASTANTE SERIO E HICE MUCHO INCAMPIE Y ME AFIRMARON ESTA VEZ DE VERDAD, NO COMO LAS ANTERIORES QUE UNA OPERADORA SE IVA APONER CONMIGO EN CONTACTO PARA SOLUCIONARME EL PROBLEMA, Y POR FIN A LAS 5 DE LA TARDE ME YAMARON, Y ME LO MEJORARON INCLUSO , YA QUE YO SOY DE ASTURIAS Y ME DECIAN QUE TENIA QUE SALIR DESDE MADRID PARA IR A TENERIFE EN LA ULTIMA SEMANA DE JULIO, PERO AL FINAL SALGO DESDE ASTURIAS ASI QUE MUCHO MEJOR. NOSE, MI CONSEJO CREO QUE ES Y AMI ME DIO RESULTADO DESPUES DE 5 VECES Y ESTAR YA CANSADO DE SER DIPLOMATICO PONERSE MUY SERIO Y FIRME, INCLUSO DE MALA HOSTIA, ASI QUE NADA, SUERTE A TODOS Y HABER SI CONSEGUIS LOS BILLETES.
Hace una semana "supuestamente" resolví el tema adquiriendo los billetes. Me dijeron que recibiría un email con el localizador. Di mi targeta todos los datos. Todavía no he recibido nada, Así que venga a llamar 45 al telefono fantasma... con la moral por los suelos y no se puede hacer nada más... malditos! ojala y el dinero q esten haciendo con esto se lo gasten en curarse las enfermedades que les debe de salir, hijos de puta.. ¿alguien en la misma situación? ¿que hago ahora?? cuando pensaba que ya estaba resuelto y mira...
una tonta mas, yo acabo de llamar, les he pedido vuelo a lanzarote y les he dicho que la fecha que me den, hasta el final de la promocion, y no hay ni un solo dia hasta noviembre. que verguenza
Yo estoy en la misma situación que YABASTA. Conseguí reservar para dos adultos y un bebé. Me dijeron que antes del lunes pasado me llamarían por tlf para confirmar y que me mandarían por mail el nº de localizador, pero ni una ni otra. Me he pasado la semana llamando ni se cuantas veces al 902 de Air Europa y nada. Lo volveré a intentar esta semana a través del CI y si no consigo nada a consumo. Eso sí, a mí me dijeron muy claramente que en mis fechas había plazas y en teoría están reservadas, solo falta la confirmación. Como ahora me digan que no las hay les voy a montar una que se van a enterar!
Yo llame esta semana para montarsela al corte, por que no me daban ninguna fecha para volar, pero ninguna, y una señorita muy amable, me tomo los datos, y que ya se pondrian en contacto conmigo. Voy a darles de margen hasta el martes, ni no me llaman, volvere a llamar, y mas dura todavia...
Soy uno mas de los afectados, les pongo el e-mail que he enviado a El Corte Ingles. Suerte.
"Buenas tardes,
Tres días después, de recibir el pedido nº **************, llamé al número de atención al cliente para la devolución del mismo explicándoles qué el motivo no era otro que el sentirme engañado o estafado, por la supuesta estupenda promoción de los viajes, ya que el producto que había adquirido lo podía conseguir en mi ciudad por 70 € menos. Me dijeron que me tomaban nota y que se pondrían en contacto conmigo para concretar el día de recogida, casi una semana después veo que me cargan en mi cuenta el primer plazo, indignado volví a llamar para comentarles que no estaba dispuesto a pagar ni un céntimo por algo que no quería, y que tenía preparado en la puerta de mi casa en su embalaje original para su devolución. Como después de mi primera llamada nadie me había llamado para recogerlo en casa, al comentarles que estaba dispuesto a retroceder el cargo en mi cuenta, la señorita que me atendió me dijo que no había ningún problema que lo hiciera, por lo que así lo hice.
Como ha pasado más de una semana después de mi primera llamada, y de la comunicación a mi banco para retroceder el cargo, me pongo otra vez en contacto por este medio para que así conste por escrito, y por otro lado no invertir ni un céntimo mas en llamadas inútiles a un teléfono 902…
El motivo por el que me he sentido engañado o estafado por esta promoción, no solo ha sido por mi experiencia personal sino por la de muchos otros que después de decenas de intentos para conseguir sus viajes se han visto como yo. He sabido de estas otras personas afectadas porque al hacer una consulta en el buscador Google, cansado de llamar sin conseguir resultados, me encuentro con la sorpresa que al iniciar una búsqueda con la frase …posible estafa el corte inglés promoción viajes… y en primera línea de búsqueda me sale esta página Ofertasparaviajar , la cual les incluyo el enlace, para que algún responsable de marketing, director o a quien corresponda sino dimite que al menos intente enmendar la cagada que han hecho con esta promoción. Es una pena que una empresa como El Corte Inglés que años tras años se ha labrado un nombre y se le ha asociado a seriedad y calidad, ahora en el buscador de buscadores se asocie a una palabra como estafa o engaño.
Aquí les dejo mi experiencia personal y aprovecho esta comunicación con el departamento de atención al cliente de El Corte Inglés, para incluirla en la página que anteriormente les he nombrado, y en otros foros donde otros afectados están escribiendo sobre el mismo problema;
Respetando las bases de la promoción tuve que esperar más de un mes para realizar la llamada y obtener mis vuelos, ya que no lo podía hacer hasta que el artículo adquirido no estuviera en casa, ya esto inadmisible cuando yo he adquirido productos en Hong Kong en otras webs y no han tardado más de diez días en llegarme a Gran Canaria.
Al hacer la llamada me facilitaron dos número de localizador con los cuales tenía que llamar a otro 902, les recuerdo que un gran porcentaje de la población tiene contratados unos servicios telefónicos con sus correspondientes compañías de telecomunicaciones donde todas las llamadas nacionales ya están incluidas, salvo estos numero novecientos…, después de hacer al menos ocho llamadas donde no me cogían el teléfono, y otras diez que se alargaron entre 25 y 30 minutos, estas por supuesto con costes económicos, donde una odiosa voz sin identificar a que empresa había llamado, no dejaba de repetir una y otra vez que todos sus agentes estaban ocupados.
Como era imposible llamé otra vez al 902 donde me habían facilitado los localizadores, me dijeron que lo siguiera intentando, que había mucha demanda de los viajes, que Air Europa no había previsto personal para tantas llamadas y que lo estaban solucionando, que lo intentara en otros horarios, cosa que hice siempre entre las 9:00 y 18:00 horas. La señorita que me atendió me tomo nota de mis teléfonos, para hacérselos llegar a Air Europa para que ellos me llamaran, cosa que sucedió el pasado viernes 06.06.08, casi quince días después.
No les dije nada de que había iniciado la devolución, e incluso devuelto el primer recibo, hasta confirmar lo que ya había leído en internet, es decir que seguramente no iba a haber nada para las fechas que fuera a elegir, fueran las que fueran, cuando les dije que quería volar del 01.09.08 al 10.09.08, la contestación fue la que ya esperaba, que no había nada para esas fechas. Lo más curioso es que la noche anterior yo ya estaba buscando vuelos para Madrid, ya que tenía un vuelo desde Madrid a otro destino Europeo entre esas fechas elegidas desde hacía un mes, animado por el ahorro que suponía el vuelo desde Gran Canaria a Madrid que iba adquirir por la famosa promoción, y en todas las compañías españolas, incluida Air Europa tenia vuelos disponibles, por supuesto que lo adquirí, evitando Air Europa, considerando que era cómplice de este engaño.
Y para ya añadir todavía más madera a este asunto el miércoles o el jueves me llegaba por segunda vez a mi e-mail, la publicidad de La Tienda en Casa, empresa del mismo grupo de El Corte Inglés, con la misma promoción. Está visto que no han aprendido nada, después de habérseles escapado de las manos desde hace tiempo. Todavía están captando más clientes por el método del engaño, me parece increíble, ya que si no hay vuelos para los que compraron hace más de un mes. ¿Qué piensan ofrecer a eso clientes?.
Es una vergüenza."
Hola otra vez, acabo de llamar tanto a AE como al CI. En el tlf de AE me he tirado exactamente 40 minutos y no me han cogido. Durante media hora me ha salido la voz desagradable que te informa que todos nuestros agentes están ocupados, al de media hora se ha quitado la dichosa voz y ha dado paso a señal de línea. Pensaba que ahí me iban a coger, pero pobre inocente! He estado 10 minutos más hasta que la linea se ha cortado. Seguido he llamado al CI y ahí me han cogido en 5 minutos. Le he contado el caso y le he dicho que no puede ser que tengamos llamadas de media hora y 40 minutos a un 902, que si no tengo solución esta semana voy a poner una reclamación. Total, que la chica me ha tomado los datos y me ha dicho que ellos van a hacer seguimiento de mi caso, que me llamarán en unos días de AE y que no obstante el CI también me llamará para confirmar que me han llamado.
De todas formas tengo que decir que no he llamado al 902 de AE sino al fijo que habéis puesto por ahí arriba. Muchas gracias por ponerlo! A ver si en breve tengo solución y sinó a Consumo!
Pues no sé si será la nueva estrategia de El Corte Inglés, pero a mí llevan 2meses dándome largas y retrasando mi pedido. Lo mejor de todo es que me ha llegado la mitad, con los gastos de envío ya cobrados... en fin, que viendo vuestra experiencia cancelaré el resto del pedido y a intentar reclamar lo que sea, vaya estafa todo...
YO HICE MI PEDIDO EL 04/05/08, ESTANDO LAS CONDICIONES BIEN CLARAS:
1.-PERIODO DE ENTREGA 21 DÍAS LABORABLES.
2.-UNA VEZ LLEGUE EL PEDIDO LLAMAR AL 902186000.
3.-LA RESERVA DEBE HACERSE CON 30 DÍAS DE ANTELACIÓN.
EL CASO ES QUE SE PASA EL PERIODO DE ENTREGA Y NO TENGO MI PEDIDO, POR LO TANTO TAMPOCO PUEDO HACER LA RESERVA. LLAMO A ATENCION AL CLIENTE Y LES DIGO QUE HAN INCUMPLIDO UNA DE LAS CONDICIONES Y QUE AL MENOS ME DEJEN HACER LA RESERVA. SOLO ME RESPONDEN QUE NO, QUE TENGO QUE ESPERAR A QUE ME LLEGUE EL PEDIDO. DESPUÉS DE INSISTIR EN NUMEROSAS OCASIONES Y DE QUE ME PASARAN CON UNA RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO ME PIDEN DISCULPAS Y QUE TRATARAN DE SOLUCIONARLO.
TODAVÍA ESTOY ESPERANDO.
LES MANDO POR EMAIL RECLAMACIÓN Y NO ME CONTESTAN.
LES PONGO UNA DENUNCIA EN CONSUMO, DONDE ME RECOMIENDAN QUE LO ADELANTE POR EMAIL, COSA QUE HAGO, Y NO ME CONTESTAN.
UNA VEZ QUE POR FIN LLEGA EL PEDIDO Y PUEDO HACER LA RESERVA TENGO QUE ESTAR LLAMANDO AL TELEFONO 902108083(DEPARTAMENTO DE PROMOCIONES DE EL CORTE INGLES) CONSTANTEMENTE HASTA QUE POR FIN ME LO COGEN. LES DIGO FECHAS Y DESTINOS Y NO HAY DISPONIBILIDAD, A LO QUE LE RESPONDO QUE CÓMO PUEDE SER SI EN LA WEB DE AIR EUROPA SÍ FIGURAN PLAZAS. ME DICE QUE SOLO HAY CIERTAS PLAZAS PARA ESTA PROMOCIÓN Y QUE ESTÁN AGOTADAS HASTA OCTUBRE. LE PREGUNTO DONDE ESPECIFICABA ESO EN LAS BASES DE LA PROMOCIÓN Y ME DICE QUE ESO SE TIENE QUE SUPONER Y SE QUEDA TAN ANCHA.
PUES ME QUEDO SIN BILLETES GRATIS.
VERGONZOSA LA ATENCIÓN DE LO QUE SE SUPONE UNA GRAN EMPRESA QUE PRESUME DE SU ATENCIÓN
POR FAVOR SI ALGUIEN CONOCE ALGÚN SITIO DONDE PODAMOS PUBLICITAR O RECLAMAR TODOS A LA VEZ QUE LO EXPONGA AQUÍ, ASÍ PODREMOS PONERNOS TODOS DE ACUERDO PARA CURSARLO TODOS JUNTOS. CREO QUE ES LA ÚNICA MANERA DE SACAR ALGO
Estoy como vosotros. Acabo de enviar un email reclamando y quejandome al Corte Ingles
harto de gastar dinero llamando inutilmente a el famoso numero.
Le he amenazado diciendoles que como cliente DCI me parece de muy mal trato a sus clientes hacerles estos y que tomare medidas legales si haze falta. Y diciendoles que esto no quedara en la sombra no no no .
De esto se va ha enterar todo el mundo y parte del otro.
Os deseo suerte.
Yo soy otro que ha caido en la estafa de El Corte Inglés. Cuando me enviaron ellos la promoción a mi correo no me lo creia y les llamé para confirmarlo y así fué. Realicé dos compras para cuatro billetes a Tenerife en Agosto y por supuesto no los he conseguido. He llamado a todos los sitios habidos y por haber y nada que hacer, te contestan de malos modos y por correo electrónico ni te contestan. He puesto una hoja de reclamación oficial y tampoco me han contestado. Ahora estoy esperando la contestación de la OMIC, pero cuando llegue ya habrá pasado la fecha de mi viaje.
Esto es una auténtica estafa.
Hola a todos. Soy una víctima más de esta estafa. Como alguien advirtió en su momento, ECI está adherido a www.confianzaonline.org que tiene establecido un sistema que puede acabar en un arbitraje ante la Junta Nacional de Consumo, vinculante para las empresas adheridas. Yo he seguido esta vía en la que, tras la búsqueda de un acuerdo amistoso en un plazo de siete días laborables, se puede pasar al arbitraje, que obliga a ECI como un sentencia. Ya os contaré. Parece un sistema ágil y rápido.
Todavía no he recibido los localizadores, ha pasado el plazo de largo (semana y media) y nada de nada. Si pensaba que ya estaba resuelto el asunto por adaptarme practicamente a los vuelos que me dieron, ahora me encuentro que le he dicho a todo el mundo que si muy bien, pero no tengo localizadores ni prueba alguna. Alguien en la misma situación? que habeis hecho? Sigo llamando al telefono fantasma y no me contestan... esto es desesperante
Hola a todos de nuevo, he mandado una reclamación a confianzaonline.org y también al muevo programa de Antena 3, el metodo Gonzo. A ver si me contestan, ya os contaré!
Hola,
yo también he mandado un mail al programa de Gonzo....a ver si hay suerte
Cuantos mas seamos, mejor.
YABASTA, yo estoy igual que tú. En mi caso han pasado ya dos semanas desde que me dijeron que tenía reservados los billetes y aun no tengo ni billetes ni localizador ni nada. Llamé ayer al CI, al mismo nº donde me dieron los códigos, allí me cogieron todos los datos y me dijeron que iban a hacer ellos un seguimiento de mi caso, que me llamarían de Air Europa y que no obstante el CI me llamaría también para confirmar que se han puesto e contacto conmigo. Llevo desde ayer pegada al movil y ni llamada ni mail ni gaitas en vinagre.
Hola a todos, tengo el mismo problema que todos.Ater por la tarde me dirigi a atencion al cliente de las palmas y me digeron q no me lo podian solucionar y me dieron un telefono que no me soluciona nada. la unica solucion que encuentro es q todos los q tenemos el problemas nos dirijamos juntos a atencion al cliente y les montemos una bronca monumental... no hay derecho a que nos estafen de esta manera
Yo estoy en la misma situación que Uds, por lo que voy a proceder a reclamar en el C.I.
1.-Si no atienden como ccorresponde, daré de baja mi tarjeta, obviamente dejaré de comprarles.
2.-Poner una reclamación en Consumo.
3.- Enviar cartas al director y hacer campaña en contra.
Solicito que el resto hagan lo mismo, en mi próximo correo pondré direcciones de periódicos, por favor enviar una protesta.
Yo he llamado un millón de veces y no cogen, es una autentica estafa. me parece el colmo. Voy a mandar también un correo de reclamación al corte inglés
Me parece buena idea la anterior para hacer presión. Sugiero que cuando redactes la carta a la dirección y las cartas para hacer campaña en contra, las publiques en el foro, para que los afectados puedan enviarlas de forma sencilla, sin tener que pasarse 15 minutos redactándalas. Si además pones las direcciones de correo a las que se pueden enviar mejor que mejor.
Hola a todos, yo también soy otra victima mas de este engaño, y si creen ECI y AE que me voy a quedar de brazos cruzados van listos!! Para colmo, hoy mismo he llamado al famoso numero y lo peor de todo es que despues de estar 35 minutos esperando van y me cogen la llamada, me dicen buenas tardes y luego terminan colgandome despues de contestar al saludo, en un principio y de buena fé me creí que sería culpa mia y que no me escucharían o que no tendría buena cobertura, pero es que luego he vuelto a llamar y volver a esperar 25 minutos mas y ya los muy hijos de p. y me vuelven a hacer lo mismo, me vuelven a colgar directamente el telefono una vez se presentan, y eso que mi tlf funciona 100%, yo opino que estos operadores deben de estar tan rallados de que la gente se queje con ellos (que en realidad ellos no tienen culpa alguna de dicha estafa, sinó los de arriba) que se cansan ya hasta de contestar las llamadas.
Moraleja, animo a todos a que denuncien a consumo, ya que no cuesta nada y se puede llegar a buen fin, y pararles los pies a estos ladrones, que no tienen otro nombre
L A D R O N E S!!.
Por si sirve de algo, os copio el e-mail que les he mandado al corte ingles quejandome para así animar a que todo el mundo afectado lo haga.
Hola, deseo hacerles saber, que voy a cursar una reclamación contra ustedes y contra AIR EUROPA a la OCU y a la OMIC, ya que en su día han realizado una promoción en su web que no es mas que una mera ESTAFA!, la promoción en sí como deberán recordar era la de que si realizas una compra superior a 100 euros te regalaban 2 billetes de ida y vuelta por el territorio nacional o canarias. Supongo que no le es nuevo esto que les comento, ya que por si no lo saben o les pilla de sorpresa, (cosa que no, ya que no soy el único afectado sinó que cientos de ellos) se lo explico claramente.
Ustedes con buen afán de atraer clientes publican en su web la mencionada promoción, pero la realidad no es tan bonita como se pinta, ya que para llegar a los preciados billetes de ida y vuelta donde uno elije, tiene que pasar 2 etapas imposibles. La primera es la de que por parte de AIR EUROPA ofrecen un numero de contacto (un 902, como no! para sacar mas dinero) al que se debe llamar para así gestionar los billetes con una operadora, pero la pregunta es: existe algún operador atendiendo las llamadas? o es que han decido todos los operadores hacer huelga o pillar vacaciones? Hago este comentario sarcartico por que me parece una verdadera verguenza que lleve mas de 1 MES!!! intentando ponerme en contacto con AIR EUROPA y que no consiga que me atiendan en ningún momento del dia (9:00 a 18:00), repuesta de AIR EUROPA para sacar presión del asunto? -Lo sentimos señor rodriguez, pero debido a la gran demanda de llamadas que se realizan en el día no podemos atender a todas-. Me rio de esa respuesta, ya que ese no es mi problema sinó el de ellos, ya que si es es cierto, pues que ofrezcan otro numero alternativo o contraten mas operadores para tal fin, pero que no me salgan como esos comentarios por que hacen que me enfade todavía mas, sobre todo al saber que no es un numero gratuito sinó de pago, ya que a dia de hoy me llevo gastado en todo este asunto mas de 30 euros en llamadas para conseguir nada!.
Si despues de todo eres uno de los agraciados y consigues que atiendan tu llamada viene lo que es todavia peor y no es mas que tengas que oir -Lo siento señor Rodriguez, no tenemos plazas para ese vuelo en concreto- , luego volver a oir, - Lo siento señor Rodriguez, ya no tenemos plazas en ninguna fecha a ese destino (lanzarote) hasta octubre- OCTUBRE!! increible!!, como pueden decir que no hay plazas para ese destino hasta octubre, si mirando en su web salen a la mayoria de los dias que de todos los meses tienen plazas disponibles para ese destino, contestación??? -Solo existen plazas limitadas a ese destino de dicha promoción- Y yo le conesto?? Donde dice en la supuesta promoción que solo se gestionaran plazas limitadas a tal destino, donde??? - Y la señorita me da una contestación que me deja de piedra, - Eso se debe de dar por sabido señor Rodriguez- me dice eso y se queda tan ancha!.
En fin, supongo que yo no soy ni seré el único que les comente dicha situación problemática ya que esto les esta afectando a ciento por no decir a miles de personas, que algunas reclamn y otras se resignana a "tragar con lo que hay" pero que sepan que como me llamo AITOR RODRIGUEZ VARA esto no lo voy a dejar ´pasar así como así, y mas sabiendo que esto no es solo a mí sinó a muchos mas. De AIR EUROPA no me esperaba nada de ellos, pero de ustedes, que día a día se han sabído labrar un buen prestigio como empresa profesional, está siendo manchada su imagen por esta estafa, de publicidad engañosa, y en el fondo me da mucha pena que hayan caido tan bajo.
Aparte de poner las pertinentes reclamaciones a consumo y demas instituciones para el derecho del consumidor, pienso espresar mi malestar a la prensa y tv, ya que así se nos tomará mas en serio de lo que estamos hablando.
Pronto estaremos en contacto.
Aver si despues de este e-mail se toman un poco mas en serio las reclamaciones.
Por otro lado a modo de información podriamos recopilar en este foro cuanta gente estamos afectados para asi saber si somos bastantes para que nos hagan caso en algun medio de prensa o tv.
Un saludo a tod@s!
Hola a todos. Nos hemos enterado hoy de esta estafa porque estabamos esperando a que se acercase octubre para coger los billetes. Hoy mismo hemos hecho dos reclamaciones al CI (empresa q creiamos seria hasta hoy) y hemos mandado tb dos mail al metodo gonzo. Creemos que hay mucha gente en nuestra situación pero que todavia no se han enterado del follon. Tenemos que hacer presion para que salga a la luz publica y exigir al CI que nos den lo prometido. ¿Cómo una empresa de prestigio se mete en este lio?¿Creian que no ibamos a hacer nada?Sinceramente inexplicable.hay que intentar q se entere todo el mundo.nosotros tenemos familiares que tambien lo cojieron por internet y les hemos llamado en este mismo momento. mucho animo a todos. todos junto conseguiremos desmantelar a esta panda de estafadores
Yo llamé hace un mes al número de aireuropa y me reservaron dos billetes de adulto y un bebé.
Me han dicho que se pondrían en contacto conmigo a través del correo electrónico y me cargarían las tasas en la Visa.
A día de hoy ni he recibido confirmación ni me han cobrado.
Después de media hora esperando a que me cogiesen, por fin una señorita me ha dicho que ya me llamarán por teléfono en siete días...
Y así estoy, el vuelo es a Palma de Mallorca desde Santiago.
¿Os están llamando?
Isabel, en ese teléfono no hacen nada. Yo estoy en la misma situación que tu, esperando por los localizadores. Llamé y me trataron fatal, con el dolor que llevo encima por toda esta situación, encima para aguantar a maleducadas. Llamé al corte ingles al teléfono de la promoción y me han dicho, que ahora están tramitando los viajes de junio-julio y entonces tardarán mas en los de octubre. Pero vamos esto es vergonzoso. Para colmo, si quieres devolver el producto que has comprado por incumplimiento de la promoción dicen que nanain, que ellos no están incumpliendo nada, y esta vez me han dicho que en las bases dice que los viajes estaban sujetos a disponibilidad (como se flipan). Deberían asumir su responsabilidad en esta pifia de publicidad y cortar con esto. Juro que jamás volveré a comprar en el corte inglés!! Alguien sabe como tengo que proceder para devolver el producto, alegando que no han cumplido la promoción? esto es posible? Tengo pruebas, la pagina web, correo de la publicidad con las bases y grabación donde repiten que no hay clausula de disponibilidad (por parte del corte ingles).
HOla a tod@s, soy otra afectada, en mi caso no he conseguido comunicarme con el número 902 10 80 83. Este número es de la empresa PEPETRAVEL, son los encargados de hacer las reservas, se supone que es el número del departamento de promociones. En AE me dieron el número 9022012102, que es otro departamento de promociones de PEPETRAVEL, pero de otras promociones que sí pueden ser atendidas en un tiempo de espera prudencial. Hablé con una operadora "Silvia" bastante incompetente, que decía que aunque era un departamento de la misma empresa ellos no sabían nada...después le pedí hablar con su supervisor y éste se encontraba de vacaciones, finalmente me pasó con otra operadora que me dió este e-mail para reclamar: atención-promociones@origen-gc.com
También hay que reclamar a PEPETRAVEL su incompetencia y mala atención al cliente, tanto a ellos como a la OCU. Son una empresa más pequeña y seguro que les repercute más, de forma que llegado un momento, también les interesará hacer fuerza contra ECI. Creo que debemos ponernos serios y organizarnos de verdad para solucionar esto, ya no por los billetes, sino por nuestro tiempo perdido en esto, que vale mucho más...ellos seguro que piensan que al final la mayor parte de nosotros nos vamos a quedar por el camino con nuestras reclamaciones sin llegar a nada, porque no nos merece la pena seguir con esto, pero a tod@s os digo que tenemos que organizarnos para poder resolver esto juntos. Espero que alguien con experiencia en estos asuntos ponga algo sobre la mesa por donde poder empezar.
HOLA YABASTA, JUANA, ISABEL, Y DEMAS, YO HICE MI RECLAMACION EN CONSUMO, Y AHORA ESTOY INTENTANDO QUE TODOS MANDEMOS UNA DENUNCIA AL NUEVO PROGRAMA DE ANTENA 3 EL METODO GONZO YA HEMOS MANDADO VARIOS CORREOS CUANTOS MAS MEJOR ANIMO, EL CORREO ES elmetodogonzo@antena3tv.es ANIMO A TODOS
llevo 45 min al telefono y nada son unos desgracias y el corte sigue labandose las manos medus getas
MAÑANA MISMO VOY A MOVERME PARA NO DEJAR A ESTOS MALDITOS ESTAFADORES IMPUNES.
ES EVIDENTE QUE NOS HAN JODIDO A TODOS, PERO TENEMOS ARMAS: INTERNET, FOROS,MEDIOS DE COMUNICACIÓN, ETC PARA JODERLOS TAMBIEN A ELLOS, YA QUE A LO QUE MAS LE TEMEN ES A UNA MALA PUBLICIDAD QUE SE TRADUZCA EN BAJADA GRAVE DE VENTAS, PONDRE TODOS LOS MEDIOS A MI ALCANCE PARA EXTENDER LAS MALAS ARTES DE EL CORTE INGLES, OTRAS HIERBAS VENENOSAS POR TODO EL PAIS. SI VAIS A DENUNCIAR JUNTOS, CONTAD CONMIGO PARA LO QUE SEA. !!!YA BASTA DE QUE SE QUEDEN CON NOSOTROS!!! OS DEJO MI E-MAIL: elcascabeldelbufon@hotmail.com
Antonio - Jerez a 12-06-08
ATENCION, creo que soy un caso aparte: He llamado cuatro veces (dos minutos cada una) y no me lo cogian. En la quinta me lo han cogido y aparentemente educado el chaval. Soy de Madrid por si os interesa. He dicho las fechas (alrededor del 15 de agosto) a Fuerteventura y nada, todo completo; digo que Lanzarote y nada todo completo, digo cadiz y nada, asi que ya riendome digo que en vez de decir todas las provincias que me dijera si habia algo!. Despues de un minuto me contesta que la segunda semana de septiembre hay libre para Fuerteventura. Por lo tanto lo he cogido. He dado los codigos y los nombres. En total me informa que 48 euros. Y que en una semana me llamarian para darme el localizador y cobrarme. Lo ASOMBROSO: a las cuatro horas me llama una chica que es comercial y me confirma la reserva dandome el localizador por telefono y los horarios finales del avion. Ademas por mail me llega a los diez minutos la reserva confirmada (correo de pepetravel y billetes electronicos de air europa). Posteriormente veo en mi banca electronica el dinero (48 euros) quitados a nombre de pepetravel.
APARENTEMETNE TODO CORRECTO.
Me gustaria tambien indicar que la gente que haya sacado los billetes que tambien escriban ya que una persona lee este foro y se hunde sicologicamente. Creo que habra alguien que le haya salido todo bien no?
Enhorabuena por conseguir tus billetes.
El problema general no es que se consigan o no, si no las "bases" de la promocion, que en teoría no excluia ninguna fecha ni destino.
En fin, que lo que supuestamente aceptamos es hacer el pedido y elegir las fechas y destinos nosotros, no dependiendo de los intereses de la compañia, aún así dentro de lo malo visto hasta ahora puedes considerarte afortunado.
Pero repito que la promoción no consistía en eso, mucha gente entre la que me incluyo está muy sujeta a determinadas fechas, por motivos laborales o personales, otra mucha ya tenia elegido el lugar de vacaciones o incluso el hotel/casa donde iba a pasarlas, así que no es posible ser tan flexible como se pretende de parte de ECI o AE.
Saludos y suerte.
LO PRIMERO QUE TENEIS QUE HACER TODOS ES DEVOLVER LO QUE COMPRASTEIS, APARTE DE DENUNCIAR EN CONSUMO Y TODO LO DEMAS, PORQUE SI NO TENEIS FLEXIBILIDAD DE FECHAS YA OS PODEIS DESPEDIR DEL VIAJE. SALUDOS Y SUERTE
ESTA CLARO QUE ENCIMA NO SABRAN NI MIRAR. YO LLAME HACE 2 SEMANAS PARA PEDIR VUELO DESDE SEVILLA A FUERTEVENTURA EN AGOSTO, ME DIJERON QUE NO HABIA. PEDI DESDE MALAGA Y NADA, Y ME DIJERON QUE PARA AGOSTO Y PARA FUERTEVENTURA SOLO QUEDABAN BILLETES DESDE BARCELONA. DESPUES PREGUNTE EN SEPTIEMBRE, Y LOGOCAMENTE TAMPOCO HAY NADA DE NADA. PREGUNTE PARA IR A CANARIAS Y NADA, TODO AGOTADO PARA SEPTIEMBRE Y AGOSTO. AUNQUE CURIOSAMENTE EN LA WEB DE PEPETRAVEL Y EN AIR EUROPA SI QUE HAY BILLETES Y ADEMAS CON UN COSTE MENOR DE 100€. ASI QUE NO SE A QUE TIPO DE PROMOCION SE ACOGEN NI A QUE CONDICIONES.
POR CIERTO EN EL 902 NO ME LOCOGIERON NUNCA, PROBAD EN EL FIJO QUE DIERON ARRIBA, A MI ME COGIERON PRONTO, AUNQUE NO ME SIRVIERA PARA NADA.
Para veneficiaros de la promoción teneis que decir que os da igual la fecha y el sitio......y poner un poco el culo en pompa, y a lo mejor os dan vuelo
En fin...buscando una página en Internet donde poder encontrar el equivalente al dichoso 902 que ya me sé de memoria he dado con este foro. Llevo una semana intentando que me cojan al menos y ni para eso he tenido suerte. Voy a escribir al método gonzo, a confianza online y a todo lo que haga falta...
Hola a todos los afectados, acabo de escribir al método gonzo, son 5 minutos de vuestro tiempo, pensad en todo el tiempo que habeis perdido colgados del teléfono para nada. Yo he incluído el enlace de este foro en el e-mail, para que a quien le llega el mensaje pueda ver lo indignada que está la gente, si sabeis de otros foros de afectados, escribid al programa y decirlo.
Suerte a todos, ahora hay que ver si el programa es lo suficientemente valiente como para afrontar esta reclamación. Saludos.
PROTESTA DEL 12-06-08
clientes@elcorteingles.es
A la atención del Responsable de Atención al Cliente:
Ante la promoción de su empresa, correspondiente a las fechas entre el 14 de abril y 4 de mayo, decidí aprovecharla con la compra de un ordenador portatil. Una vez recibida la compra, llamé al número que indica(902186000) y me informaron que debía llamar al 902108083, y así lo hice, y vengo haciendo, pues desde hará 15 a 20 días no atienden la llamada, es un 902 e igual te tienen 20-30 minutos y no te atienden, como comprenderan la factura subirá mucho y no pìenso llamar más. La verdad es que empiezo a estar un poco deseperado, pues he acudido al C.I. de Diagonal(BCN),y me han informado que ellos no se hacen responsable de los pedidos virtuales.
El motivo que me llevo a acogerme a esta magnífica oferta, es la seriedad y responsabilidad que siempre les ha caracterizado, por eso deseo que me solucionen el problema, antes de tener que verme obligado a realizar quejas en la Oficina de Consumo.
Por eso, ruego que solucionen el problema, ya que mi mujer y yo deseábamos ir con nuestra hija a Galicia estas vacaciones y las fechas se acercan, por supuesto no puedo reservar hotel hasta tener las fecha exacta.
Me informaron que este número es de Air Europa, a día de hoy todavía existen vuelos para los días que me interesa, confio que esto siga igual.
DATOS DE LA COMPRA.
David
c/ tfno:
Producto Informática: portátil acer 17,1 aspire 7220-201G12MI amd sempron 3600 499€
pedido número: 20080423055920
nª tarjeta
Códigos entregados en el número 902186000:
Atentamente
David
elmetodogonzo@antena3tv.es
atención-promociones@origen-gc.com
OCU
http://www.icconsum.org/ AGENCIA DE CONSUMO DE CATALUÑA
sitios de protesta
no dejeis de denunciar en las Agencias de vuestra comunidad.
Un saludo
David
A mi me ha pasado lo mismo que a todos vosotros. ESto es una tomadura de pelo.
Queridos amigos yo estoy en la misma situación que vosotros, esto es indignante no me lo esperaba del corte inglés. Llevo más de un més que me dijero estaba confirmada la reserva y no tengo localizadores, no puedo hablar con ellos y el Corte Inglés se lava las manos diciendo que reclamarán. Voy a escribir al metodo gonzo. Suerte a todos
Alfonso, yo estoy como tú. En la central de reservas de aireuropa me dicen que no aparecemos en la lista de pasajeros. Tengo la reserva hecha y quedan 15 días para el viaje y aún no tengo los localizadores...
Yo voy a dirigirme a la OCU para plantear una queja si no recibo dichos localizadores.
Entonces compraré yo los billetes y les pasaré el cargo a Elcorteinglés.
He recibido por fin una llamada de atención al cliente después de múltiples emails, llamadas, y reclamaciones a consumo, pero las noticias no son buenas.
Dicen que las plazas de avión eran limitadas, que estaban sujetas a disponibilidad, por eso no pueden reservar los vuelos para las fechas que yo quería.
Yo les leo textualmente las bases de la promoción que aparecía en su página web, donde no pone en ningún caso nada de la disponibilidad, únicamente que no se admiten cambios de fecha ni anulaciones, y lo que me responde en varias ocasiones es que "ESO ES DE LÓGICA, QUE NO ES NECESARIO PONERLO", y se queda tan ancha.
La solución que me dan es que yo hable con Air Europa y me arregle con ellos, vamos, tirando balones fuera.
Le pregunto a quien pertenece el número 902108083, y me dice que a Air Europa, pero cuando yo llamé al número me dijeron que eran el Centro de Promociones de El Corte Inglés, y en el teléfono general de Air Europa me dicen que no es de ellos.
También les informo de los cientos de quejas que hay con esta promoción, de lo que tienen conocimiento, e insisten en que sólo tienen ciertas tarifas y que se han agotado, es decir que puede que haya más número de clientes de la promoción que plazas de avión.
Les digo que tienen el deber al menos moral de mediar con la compañía aèrea y arreglar la situación pero nada, que es problema mío.
Yo también he puesto reclamación en confianzaonline, y a ver que pasa. De momento ya me he tenido que pagar los billetes de avión de mis vacaciones a un precio tres o cuatro veces superior por esperar tanto y confiar en El Corte Inglés.
Hola, yo he conseguido los vuelos despues de llamar unas cuantas veces..los vuelos son a Fuerteventura en Agosto, hasta la tercera vez que llame nada, gracias a dios me lo cogio una chica que me lo tramito todo al momento, tengo los localizadores que me mandaron al correo, y además los billetes físicos q me mandaron por Seur ya que no valen los electrónicos. Soy d Asturias. Conozco una compañera q los ha conseguido a Ibiza en Julio despues de muchas vueltas..la cosa es q segun nos dijeron hay 'x' plazas reservadas a la promocion en funcion de la poblacion del lugar...y q ya estan todas ocupadas incluso fines de semana en octubre.. hemos sido rapidas y al final hemos tenido suerte, suerte a todos!!
No os dejéis la pasta. El equivalente al 902 es el:
91 784 65 38
Subida al menéame: meneame.net
Pasad a votarla que si sale en portada la verán millones de personas
Os lo teneis merecido, por comprar en El corte ingles!!!!
Hola, os digo una página que igual os sirve para transformar el teléfono 902 del corte ingles http://www.nomasnumeros900.com.
Ya os digo que el de Air Europa no está porque han amenazado a la web por publicar datos de la empresa, muy listos los gañanes estos.
Suerte
Todos estos casos hay que denunciarlos inmediatamente, en cuanto al comentario de lucas, esta fuera de lugar.. nadie merece ser estafado ni nadie lo merece, se compre donde se compre, este tipo de "timos" son muy frecuentes desgraciadamente, pero para terminar con ellos lo primero es denunciarlos, contra mas gente lo haga, mejor sera, haber si asi merecen ya su merecido!
Muchisima suerte a todo/as los que hayan denunciado ;) y muchisimo animo!!
saludos
Pues tras mucho insistir, le he dicho que quería ir a Sydney, y la chica me ha dicho que no encontraba esa ciudad, le he explicado donde estaba y sin problemas, ahora falta que me llegue el billete.
Yo no estoy afectado por este tema,, pero acabo de verlo desde meneame, y pienso colgarlo en mi blog, en mi tuenti y en donde haga falta, para que se entere la gente.
Saludos y suerte!!
Para aquéllos que piensan que el Corte Inglés es una empresa seria ha llegado la hora de saber quiénes son en realidad. Normalmente, cualquier compañía que se dedica a la venta debe en primer lugar comprar a un distribuidor, después pagar la mercancía para ponerla a disposición del público, si hay excedencia de esta mercancia, se ponene las rebajas y se venden como se puedan para evitar pérdidas al máximo. El Corte Inglés NO. Ellos compran al distribuidor y si venden el producto al cliente final, vamos, nosotros, se lo pagan a dicho distribuidor. Si no, y les sobra, se lo devuelven sin pagar.. Vamos, que ganan siempre, que no son una gran empresa por su habilidad en los negocios, son una 'gran' empresa porque no pierden nunca..
Además, son tantas las ocasiones que sus productos son más caros en periodo de rebajas o semanas de oro que durante un periodo normal no sujeta a descuentos.. (por experiencia propia)
BOICOT A QUE EL DINERO DE TODOS ESTÉ EN MANOS DE UNOS POCOS, QUE NI SIQUIERA NOS RESPETAN TIMÁNDONOS SIEMPRE QUE PUEDEN!!!!!!
Hola a todos!! Estos son increibles, despues de ver la chapuza que han hecho siguen con la misma, y es que me acaban de enviar los de LA TIENDA EN CASA (adherida a el corte ingles) donde publican otra vez la misma promoción. Pero lo hay una cosa que no concuerda y es que en mi correo dicen que te regalan los 2 billetes de avion con una compra superior a 100 euros, pero luego en la web en su catalogo virtual expecifican que es un pedido superior a 75 euros, aver si se aclaran. De todas maneras parece que ya han estado los de LA TIENDA EN CASA ALGO MAS APISPADOS, ya que en su letra pequeña expecifican que estará sujeto a disponibilidad. Este es el enlace, miradlo y opinar.
Un saludo a todos.
podeis mirar los numeros equivalentes a los 902 que os hacen marcar en http://www.nomasnumeros900.com/
con eso, si teneis Duo de telefonica, que tiene llamadas nacionales gratis, os saldran gratis las llamadas...
Lo mismo me pasó con el "regalo" de Ya.Com con vuelos gratis de Spanair, horas en el 902 y NO disponibilidad de vuelos, en algunos trayectos me dijeron directamente que eran muy caros y no entraban en la oferta, conclusión una estafa!!
BUENAS TARDES¡¡¡
DESPUES DE INTENTARLO DURANTE 3 DIAS y LEER TODOS LOS COMENTARIOS QUE HAY AQUI HE DECIDO PONER UNA DEMANDA.
SI ALGUIEN QUIERE UNIRSE A MI Y PRESENTAR TAMBIEN LA DEMANDA EN EL JUZGADO ESTE ES MI EMAIL.
bergliter@hotmail.com
ALGO TENEMOS QUE HACER
Como siempre, publicidad semi-engañosa. Se sirven de la buena fé de la gente para hacer lo que les da la gana. Desde el momento que pone "Sujeto a disponibilidad" ya estamos perdidos, pues la compañía dice que no hay plazas y punto.
De todas formas, nadie da duros a pesetas, ni siquiera el Corte Inglés...
¿¿¿¿ Sydney ????, jojojojojo...yo me parto...haber...parece mentira tambien que seamos tan inocentes...Te regalo 2 billetes de avion sin restriccion de fecha y lugar...y nosotros nos lo creemos.
Nosotros por pecar de inocentes pero ellos se merecen un buen palo por publicidad engañosa y barriobajera.
no pone en las bases nada de disponibilidad. me interesa lo que dice dani del juzgado pero quiero saber si te ponen un abogado de oficio, o al ser mucha gente la que podemos denunciar debemos pagarlo, me gustaria si alguien entiende de este tema que lo exponga
ademas disponibilidad, de que vuelos , yo los he comprado por mi cuenta, con air europa en las fechas que ellos dan, despues de decirme que no habia mentirosos
JEJE A SYDNEY DICE.....DEJA LOS PETAS Q TE ESTAN PERJUDICANDO LUISO
Os envio respuesta del CI. Según lo que me contesten haré ,tal como dije, los siguientes pasos.
OCU.
AGENCIA CATALANA DE CONSUMO.
METODO GONZO
Estimado Sr ,
Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que hemos remitido su e-mail
al departamento correspondiente. A la mayor brevedad posible se pondrán en contacto
con usted para dar respuesta a su consulta.
Aprovechamos la ocasión para agradecer la confianza depositada en nuestros servicios.
Atentamente,
El Corte Inglés
Departamento de Atención al Cliente
Teléfono: 902 119 368
E-Mail: clientes@elcorteingles.es
www.elcorteingles.es
Hola a todos:
Me uno a la queja generalizada contra El Corte Inglés y Air Europa. Después de 1 semana intentando contactar con estos sinvergüenzas ¡sorpresa! No hay billetes, pero qué casualidad, en la web si hay disponibles en tarifa económica que no admite cambios ni anulaciones. Llamo al 902186000 (tlnfo de El Corte Inglés) y ¡sorpresa otra vez! ni puto caso, se lavan las manos. Ya he mandado un e-mail de reclamación a El Corte Inglés, pero no voy a esperar mucho a que me contesten, los 10 días pertinentes que la OCU dice que hay que esperar antes de denunciar, que es lo que tendré que hacer. Son unos cachondos, seguro que luego te contestan diciendo que no hay plazas, pero claro, si hay que esperar 15 días a que te contesten claro que se terminarán las plazas.
CREO Q ESTO ES UNA ESTAFA Y DEBERIAMOS DENUNCIAR TODOS EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR, LLEVO DOS DIAS INTENTANDOLO AL PUTO 902... CON EL DINERO DEL TELEFONO DE TODOS ESTAN MAS Q PAGADOS NUESTROS VUELOS!!!
El equivalente al 902 de A Europ:
91 784 65 38. Pero más de lo mismo, agentes ocupados
malditos. yo les e pedido un viaje al mundo en 80 dias y van y me dicen q no puede ser, que tiene que ser en 79. En las bases no pone nada de eso. Pienso escribir un mail al metodo gonso y al metodo peggy.
Hola a todos,
Os escribo en nombre de Ofertas para Viajar, el blog que estáis leyendo y donde os estáis organizando y comentando vuestra experiencia con esta promoción de El corte Inglés.
Hemos visto que empieza a ser una completa locura seguir la conversación en esta página, así que os hemos creado un foro para que podáis organizaros y tomar las medidas que creáis convenientes.
Me acaban de llamar para darme los localizadores, salgo el 3 de julio!!
Imagino que están llamando según fecha de salida, primero junio y julio.
Así que paciencia a los que habéis reservado más adelante!!
GRACIAS POR EL FORO......QUE NO ES LO MISMO QUE MUTIS POR EL FORO
Ayer volví a llamar a los de Air Europa en vista que los del Corte no me enviaban ninguna respuesta al correo que les envié. Llamé al nº fijo que indicáis más arriba, y después de 40 minutos (menos mal que era un fijo) me cogen el tlfno, les digo que si tienen fechas disponibles del 30 de agosto al 6 de septiembre para un vuelo Madrid-Palma de Mallorca ¡ y qué sorpresa que esta vez sí había disponibilidad! Ahora me han cogido los datos y la tía borde que me atendió (porque eso sí, era borde con ganas) me dice que en 7 u 8 días me llaman para concretarlo todo pero que la reserva ya está hecha. Ya os contaré si es cierto que me llaman o qué, pero yo creo que ECI se ha puesto las pilas después de recibir tantas reclamaciones, o al menos eso espero.
Hola, estoy igual que vosotros por lo que hice una queja en confianzaonline.com y a los dos días de presentarla ya me han llamado de el corte inglés y me han dicho que mirarán de solucionarlo. A ver como acaba todo esto.
Saludos
Hola a todos, aqui os expongo mi experiencia con la promocion del Corte Ingles COMPRAR Y VOLAR. Quiero deciros que al final volare en las fechas que solicité pero... despues de mas de un mes, si sumamos llamadas de tlf y el aumento de los precios como consecuencia de la proximidad del periodo estival mas las tasas y los quebraderos de cabeza, mi pregunta es... sale esto rentable???
Esta es el email que le excribi al Corte Ingles (dep. atn. al cliente).
Buenos días,
Me pongo en contacto con vosotros para comunicaros, como cliente de hace mas de 20 años, mi decepción con la entidad, a continuación os expongo mi caso:
En los pasados meses de Abril y Mayo, El Corte Inglés saca una promoción para sus clientes llamada Comprar y Volar. Dicha promoción, como saben, consistía en que si se realizaba una compra vía Internet superior a 100€ dicha entidad te regalaba dos vuelos de Ida y Vuelta a cualquier destino nacional que operase Air Europa (solo pagando las tasas).
Bueno pues mi descontento comienza cuando, una vez que la agencia de transporte me hace entrega del pedido, me pongo en contacto con El Corte Ingles para beneficiarme de esta promoción (llamando al numero de teléfono que me indican en dicha promoción). El Corte Ingles me da dos números de promoción o localizadores, los cuales debo facilitar llamando a un segundo numero de teléfono para fijar los vuelos que deseo.
Comienzo a llamar este nuevo número de teléfono, pero es imposible contactar con el... después de cinco días llamando ininterrumpidamente ( en algunos casos en franjas de mas de una hora y media) consigo que me cojan la llamada, estos señores me toman los datos del vuelo, los datos bancarios y los datos personales de las personas que vamos a volar. Una vez hecho todo esto me indican que en el plazo de cinco días se volverán a poner en contacto conmigo para facilitarme los números de vuelo (localizadores...).Pero los días pasan, las semanas pasan y no recibo la dichosa llamada. Vuelvo a intentar llamar de nuevo a este numero de teléfono durante varios días, pero nada, no hay forma de que lo cojan. Así que decido volver a llamar al Corte Inglés, el cual registra una incidencia y me indican que se podrán en contacto con Air Europa para preguntar por el estado de mi reserva, del mismo modo me indican que si en el plazo de cinco días no me llaman, les vuelva a llamar.
Así lo hago, pero los días pasan y sigo sin recibir la dichosa llamada. De nuevo vuelvo a llamar al Corte Ingles y les manifiesto mi | 
Por hector a Mayo 13, 2008 5:00 PM