El 24 de noviembre compré una smartbox spa por internet. Al acto me pasaron por el banco la factura, sin embargo la cajita nunca llegó a su destino y eso teniendo en cuenta que debía llegar alrededor del 30 de noviembre. A cualquiera le puede pasar que un evío se pierda, lo que deja de ser tolerable es que envies más de 40 mails solicitando información de tu pedido a la dirección que te indican en la web y nadie te responda. Llames 7 veces por teléfono (a un 902, por supuesto) y la gente responsable de los envíos nunca esté, pq siempre están desayunando o incluso su jornada laboral finaliza antes de las 17 horas en un día laborable ordinario. Lo que ya resulta inaudito es que nadie sea capaz de darte una solución, cuando lo único que solicitas es un núm. de envío para poder reclamar a la compañía de transportes. A día de hoy, 11/01/2010, he denunciado a smartbox ante consumo, he tenido que comprar las entradas al spa al que quería enviar a mi amiga y dudo mucho que recupere los 55 euros que me costó la caja, que obviamente no ha llegado todavía a su destino. Cuelgo esta opinión para que aquellos que quieran comprar este producto tengan en cuenta que, a menos que sean de los afortunados a los que todo les sale bien, como algo vaya mal en la compra, la atención al cliente es pésima y lo más seguro es que pierdan su dinero sin recibir a cambio el servicio contratado. Creo que mi obligación era hacer público lo que me ha pasado, para que no le suceda a otros.
Por Rosa a Enero 11, 2010 11:56 AM